Uno de los beneficios de alquilar un automóvil es la tranquilidad que proporciona saber que el automóvil que conduce es relativamente nuevo y está en buenas condiciones. ¿Qué sucede si su auto de alquiler se descompone? ¿Conoces los pasos que debes seguir?
Plan de averías antes de reservar su coche de alquiler
Incluso antes de comenzar a buscar una buena tasa de alquiler de automóviles , eche un vistazo a la póliza de seguro de su automóvil, la documentación de la tarjeta de crédito y la información de la asociación automovilística.
Averigüe si su seguro de automóvil cubre el remolque o asistencia en carretera para cualquier vehículo que conduzca, incluidos los automóviles de alquiler. Llame a su compañía de tarjeta de crédito y pregunte si los beneficios de su tarjeta incluyen remolque u otros beneficios relacionados con el alquiler de automóviles. Si pertenece a AAA, CAA, AA u otra asociación automovilística, pregunte acerca del remolque, las reparaciones de neumáticos y otros beneficios de asistencia en carretera que podrían aplicarse a los automóviles de alquiler.
Si no tiene cobertura de remolque o asistencia en carretera para autos de alquiler, es posible que pueda comprar un seguro de viaje que incluya cobertura para automóviles de alquiler.
Consejo: recuerde llevar su política, tarjeta de crédito y / o información de membresía con usted en su viaje.
Reservando su auto de alquiler
Una vez que haya encontrado la mejor tarifa para el tipo de automóvil que desea, revise los términos y condiciones de alquiler. Estos términos y condiciones pueden o no coincidir con el contrato que se le ofrecerá cuando recoja el automóvil, pero obtendrá una idea general de los servicios que ofrece su compañía de alquiler de automóviles y las tarifas adicionales que podría tener que pagar.
Consejo: busque información sobre llantas, ventanas, parabrisas, techos, trenes de rodaje y llaves encerradas en automóviles. Muchas compañías de alquiler de automóviles eximen las reparaciones y servicios de estos artículos de la cobertura de daños por colisión (CDW) , lo que significa que tendrá que pagar el costo de estas reparaciones y compensar a la empresa de alquiler de automóviles por la pérdida de uso del vehículo durante el período de reparación. .
En el mostrador de alquiler de coches
Pregunte si la asistencia en el camino está incluida en su tarifa de alquiler. En algunos países, las compañías de alquiler de automóviles cobran extra por asistencia en el camino las 24 horas.
Verifique que su cobertura de su compañía de seguros, emisor de tarjeta de crédito y / o asociación de automóviles será honrada si su auto de alquiler se descompone.
Averigüe qué hacer si su auto de alquiler se descompone y necesita ser remolcado a un taller de reparación o una oficina de alquiler de automóviles.
Observe si su auto alquilado tiene un neumático de repuesto y, si lo tiene, si es un neumático pequeño "donut" o un repuesto de tamaño completo. Si no hay repuesto, pregúntele qué debe hacer si se pincha un neumático.
Consejo: Pregunte acerca de las carreteras específicas que planea viajar. En Nueva York, por ejemplo, el sistema de estacionamientos estatales tiene un contrato con una compañía de remolque. Todos los vehículos que se rompen en una avenida deben ser remolcados por esta compañía. Esto significa que si tiene un problema con su automóvil de alquiler, se le puede pedir que pague por la empresa de remolque contratada para mover su automóvil fuera de la ruta verde; entonces necesitaría solicitar una segunda grúa para llevar el automóvil a un aeropuerto cercano o una oficina de alquiler para que pueda cambiarlo por otro automóvil.
Si su coche de alquiler se derrumba
Situación n.º 1: su coche de alquiler tiene un problema, pero puede conducirlo
Debe comunicarse con su compañía de alquiler de vehículos si tiene un problema con su coche alquilado.
Su contrato requiere que lo haga, y la inconveniencia de cambiar su auto original por uno que funciona correctamente es una cuestión menor en comparación con las dificultades de lidiar con los cargos relacionados con un incumplimiento de contrato. Por lo general, se le indicará que conduzca el automóvil hasta el aeropuerto o la oficina de alquiler de automóviles más cercana para que pueda cambiarlo por otro vehículo.
Sin embargo, si sabe que será responsable de un problema menor y reparable, podría ser más fácil y más barato pagar la reparación usted mismo (que tendría que pagar de todos modos) y continuar con su viaje.
Consejo: Si está involucrado en un accidente mientras conduce un automóvil de alquiler, siempre comuníquese con la policía local y con su compañía de alquiler de automóviles. Obtenga un informe policial, tome fotografías de la escena del accidente y del área circundante y no admita la responsabilidad del accidente.
Situación n. ° 2: su auto de alquiler no puede ser conducido
Si se enciende la luz de aceite de su coche de alquiler o falla un sistema importante, detenga el automóvil, solicite ayuda y espere a que llegue la asistencia. Haga todo lo posible para llegar a un lugar seguro, pero no continúe conduciendo si sabe que hacerlo dañará el automóvil. Llame a su compañía de alquiler de automóviles y cuénteles cómo son sus alrededores. Importante: si no se siente seguro, dígalo. Su compañía de alquiler de automóviles debe responder de una manera que lo haga sentir más seguro.
Si se descompone lejos de una oficina de alquiler de automóviles y no hay una forma rápida para que su compañía de alquiler de automóviles lo ayude, pida autorización para que le remolquen su auto a una tienda automotriz local para que lo reparen. Escriba el nombre de la persona que le dio la autorización y guarde toda la documentación relacionada con la reparación para que se le reembolse cuando regrese el automóvil.
Sugerencia: nunca pague por una reparación local a menos que su compañía de alquiler de vehículos lo haya autorizado a hacerlo. Siempre obtenga autorización para reparaciones, remolque y alquiler de autos.