Definición de GDS
Los sistemas de distribución global (GDS) son servicios computarizados y centralizados que brindan transacciones relacionadas con viajes. Cubren todo, desde boletos de avión hasta alquiler de autos , habitaciones de hotel y más.
Al principio, los sistemas de distribución global generalmente se establecían para ser utilizados por las líneas aéreas, pero luego se extendieron a las agencias de viajes. En la actualidad, los sistemas de distribución global permiten a los usuarios comprar boletos de múltiples proveedores o líneas aéreas diferentes.
Los sistemas de distribución global también son el back-end de la mayoría de los servicios de viajes basados en Internet.
Sin embargo, diferentes sistemas de distribución global todavía prestan servicio a un número limitado de aerolíneas. Por ejemplo, Sabre es utilizado por American Airlines , PARS por USAir, TravelSky por Air China, Worldspan por Delta, etc. Otros importantes sistemas de distribución global incluyen: Galileo, TravelSky y Worldspan. Los Sistemas Globales de Distribución también se denominan a veces Sistemas de Reserva de Computadora (CSR).
Ejemplo del sistema de distribución global
Para ver cómo funcionan los sistemas de distribución global, echemos un vistazo más de cerca a uno de los grandes: Amadeus. Amadeus se creó en 1987 como una empresa conjunta entre Air France, Iberia, Lufthansa y SAS y ha crecido considerablemente en los últimos veinticinco años.
Amadeus es utilizado por más de 90,000 agencias de viajes y más de 32,000 oficinas de venta de aerolíneas para la distribución y venta de servicios de viaje.
El servicio procesa más de 480 millones de transacciones por día y más de 3 millones de reservas totales por día (¡eso es mucho!). Los viajeros de negocios se benefician de Amadeus al poder comprar un itinerario completo a la vez, en lugar de tener que negociar con proveedores de servicios de viajes individuales. Hasta 74 millones de registros de nombres de pasajeros pueden estar activos al mismo tiempo.
En términos de aerolíneas asociadas, Amadeus ofrece servicios a aerolíneas líderes como British Airways , Qantas, Lufthansa y más.
El futuro de los sistemas de distribución global
No cabe duda de que los sistemas de distribución global jugarán un papel importante en el panorama de los viajes durante muchos años, pero su papel tradicional está cambiando y se está viendo desafiado por todos los cambios que tienen lugar en la industria de viajes. Dos consideraciones importantes que afectan el papel de los sistemas de distribución global son el crecimiento de los sitios web de viajes en línea que ofrecen comparaciones de precios y el mayor impulso de las aerolíneas y otros proveedores de servicios de viajes para presionar a los consumidores a realizar reservas directamente a través de sus sitios web. Por ejemplo, para recuperar dinero adicional, en los últimos años muchas aerolíneas han llevado a los viajeros a comprar boletos directamente desde los sitios web de las aerolíneas. Algunas aerolíneas incluso están imponiendo tarifas adicionales por boletos reservados a través de un sistema de distribución global, en lugar del sitio web de la aerolínea.
Si bien tales cambios definitivamente tendrán un impacto en las oportunidades de crecimiento futuro para los sistemas de distribución global, creo que continuará siendo un gran papel para ellos durante los próximos veinte años al menos.