Una guía paso a paso para las interacciones comerciales exitosas en Japón
Ajustarse a la etiqueta de negocios japonesa durante un almuerzo de trabajo o una reunión formal puede hacer que incluso el ejecutivo más confiado se sacuda en sus mocasines. Aunque hay muchas reglas, costumbres y tradiciones, sus anfitriones probablemente perdonen todo menos el peor de todos modos.
Demostrar un pequeño conocimiento de la cultura y las tradiciones japonesas muestra que tiene un interés genuino en el éxito de la reunión.
¡Si nada más, tus amigos y colegas quedarán impresionados!
Aquí hay algunos consejos para la etiqueta comercial japonesa adecuada para ayudarlo a sobrevivir una comida o interacción de principio a fin.
Saludos e introducciones japonesas
El desafío más difícil y complejo viene al comienzo de la reunión: saludarse entre sí. Inclinarse es extremadamente importante en Japón, sin embargo, sus anfitriones se dan cuenta de que los occidentales no están acostumbrados a inclinarse y pueden ofrecerle un apretón de manos en su lugar.
Si deseas devolver un arco, y debes hacerlo, hazlo con la espalda recta y las manos a los lados. No mantener contacto visual. Las mujeres a menudo tienen sus manos cruzadas en el frente. Cuanto más largo y profundo es el arco, más respeto se muestra. Los arcos a menudo se repiten una y otra vez, y se vuelven un poco menos formales con cada iteración. Algunas veces se combinan un arco y un apretón de manos; si esto sucede, gire ligeramente a la izquierda para evitar chocar cabezas.
Los pocos minutos inmediatamente posteriores a las presentaciones formales pueden ser un momento para que los nervios se instalen, evite meter las manos en los bolsillos ; hacerlo muestra aburrimiento o falta de interés.
Aunque al menos algunos de los participantes seguramente hablarán inglés, conocer algunas expresiones simples en japonés les dará una sonrisa y ayudará a romper el hielo.
Una vez más, demostrar el conocimiento de las costumbres japonesas puede ser de gran ayuda para una interacción exitosa.
- Lea más sobre cómo y cuándo inclinarse en Japón .
- Conozca algunos saludos tradicionales japoneses: aprenda a decir hola en japonés .
Etiqueta japonesa para recibir tarjetas de visita
Incluso el intercambio de tarjetas de visita sigue un protocolo en Japón. Las tarjetas de visita japonesas, conocidas como meishi, son tratadas con sumo respeto. Si hace negocios, lleve sus tarjetas en un estuche bonito para que no le entregue a su contraparte una tarjeta deshilachada y calentada a tope de su billetera. La calidad y el estado de su tarjeta de presentación habla mucho sobre cómo piensa comportarse usted y su negocio. Si alguna vez hubo un momento para derrochar un buen maletín para tarjetas, es antes de la reunión.
Al recibir una tarjeta de presentación, agradezca a la otra persona e incline levemente mientras la toma. Tome la tarjeta con ambas manos y sosténgala por las dos esquinas superiores para no bloquear información importante. Examine la tarjeta de cerca con respeto. Evite cubrir el nombre de la persona en la tarjeta con los dedos.
Si se intercambian tarjetas mientras está sentado, coloque la tarjeta encima de su caja hasta que salga de la mesa. Incluso se presta atención al orden en que las cartas se colocan sobre la mesa.
Coloca la tarjeta de la persona de más alto rango en tu caso para que sea más alta, con las cartas de los subordinados al lado de la mesa.
¡Lo peor que puedes hacer en la etiqueta de negocios japonesa es meter la tarjeta de visita de alguien en un bolsillo trasero o en una billetera frente a ellos! Mantenga todas las cartas en la mesa, boca arriba, hasta después de la reunión.
Quitarse los zapatos
Si el negocio se llevará a cabo fuera de la oficina, hay algunos conceptos básicos de etiqueta para saber. La regla número uno para recordar al ingresar a una casa o área de estar es ¡siempre quitarse los zapatos! Deje que sus anfitriones lideren el camino y sigan su ejemplo. Un umbral de madera o un cambio en el piso, junto con un montón de pantuflas provistas, indicarán dónde debe quitarse los zapatos del exterior. Coloque sus zapatos en el bastidor proporcionado o hacia un lado.
Entrar solo calcetines es aceptable en situaciones informales, sin embargo, los pies descalzos son raramente aceptables. Si usa sandalias, traiga consigo un par de calcetines blancos para que los use, de modo que sus pies descalzos no toquen las pantuflas provistas. ¡Asegúrate de no tener ningún agujero visible en tus calcetines!
No use las zapatillas de sus anfitriones en el inodoro, que puede ser un inodoro achaparrado ; un juego diferente de pantuflas de "inodoro" debe esperar en la entrada. Incluso las zapatillas se quitan al caminar o sentarse en las esteras de tatami .
La mejor política es ser observador y simplemente seguir las instrucciones de su anfitrión como lo hacen.
Cosas que deben evitarse en la etiqueta comercial japonesa
- Mantenga sus manos fuera de sus bolsillos mientras habla con alguien. Lo mismo aplica para verificar su teléfono. Nada debería ser más importante que la reunión en cuestión.
- Ser invitado a la casa de alguien es un gran honor. Si uno de tus anfitriones extiende una invitación, acepta de todo corazón. Reorganiza tu horario si es necesario.
- A diferencia de China, donde la gente abiertamente limpia la nariz en la calle, sonar mal visto en público en general es mal visto en la etiqueta japonesa. Permítase ir al baño o salir a limpiar su nariz. Mojarse para evitar sonarse la nariz es aceptable.
- Evite señalar a las personas con un dedo cuando gesticula. Señalar, ya sea con los dedos, los pies o los palillos, se considera especialmente grosero en Japón.
- Los números "4" y "9" se consideran desafortunados en la cultura japonesa. La palabra para cuatro ( shi ) es lo mismo que la palabra para la muerte, mientras que la palabra para nueve ( ku ) puede significar sufrimiento. Evite dar regalos o cualquier otra cosa en grupos de cuatro o nueve.
- Muchas reglas de la etiqueta comercial japonesa siguen las reglas de guardar la cara . Evite causar que alguien "pierda la cara" al señalar sus errores o deficiencias frente a los demás. Ahora no es el momento de señalar algo atrapado en los dientes de alguien.
- Las propinas no son habituales en Japón y a veces se consideran groseros.
- Si recibe un regalo, simplemente agradezca a sus anfitriones y póngalo a un lado. A diferencia de Occidente, los regalos se abren en privado más tarde para evitar cualquier posible vergüenza para cualquiera de las partes. Puede abrir el regalo si su anfitrión lo insta a hacerlo.
Maneras de mesa japonesas
Después de que se hayan completado todas las presentaciones y se hayan intercambiado las tarjetas, es hora de la parte divertida: ¡la comida! Sobrevive a tu almuerzo de negocios o cena informal con colegas japoneses con estilo con esta guía sobre la etiqueta de la comida japonesa .
Los negocios a menudo se realizan con bebidas en Japón. Las sesiones pueden ser bastante alborotadoras, pero aún seguir cierta etiqueta. Si te invitan a tomar algo, acepta la invitación. No solo experimentará una parte interesante de la cultura, sino que saber cómo comportarse puede conducir a un acuerdo exitoso. Aprenda a decir saludos en japonés y sepa cómo sobrevivir a una sesión de bebida.