En ocasiones, un viaje presupuestario debe cancelarse en el último minuto.
Le ha sucedido a muchos viajeros: cinco días antes de un viaje de ocho días a la Ciudad de México , llegaron noticias médicas inesperadas y terribles sobre un ser querido. Las vacaciones tuvieron que cancelarse, y los $ 905 en costos iniciales no se cubrieron con un seguro de cancelación de viaje .
Boletos de avión, hotel, transporte al aeropuerto, dos tours y cobertura médica ya habían sido reservados. ¿Cuáles son las posibilidades de minimizar las pérdidas y recuperar al menos parte de ese dinero?
La noticia es mixta y depende de qué tan acertadamente se hayan reservado los productos.
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Boleto aéreo
Imágenes de héroe / Getty Images Los viajeros de presupuesto suelen reservar tarifas aéreas baratas pero no reembolsables. Los boletos de ida y vuelta sin escalas de Chicago O'Hare a Ciudad de México habían sido reservados dos meses antes a través de United Airlines a un precio de oferta de $ 316 por asiento.
Completamente consciente de que las entradas no eran reembolsables, me comuniqué con United de todos modos y le conté las circunstancias.
Un representante de United explicó que el crédito por el dinero gastado estaría disponible durante un año calendario a partir de la fecha de la reserva, pero se impondrá una multa de $ 400 ($ 200 por boleto) antes de que se pueda aplicar el crédito de $ 632.
United se ofreció a revisar la penalización, pero solo después de reservar un vuelo futuro:
"Incluya una carta (en papel con membrete) de su médico que confirme que no se recomienda viajar. Si se debe al bienestar de una familia inmediata, incluya también el nombre y la relación con usted. La excepción de reembolso se aplicará solo a la tarifa de cambio. y cualquier diferencia de tarifa no será reembolsada ".
Por lo tanto, es posible que al menos parte del dinero gastado aquí pueda recuperarse, lo que podría sorprender a algunos viajeros. Solo necesitaría encontrar un pasaje de avión de negociación similar y luego esperar la gracia de quien sea en United que revise estas cosas.
No hay sorpresas. Después de todo, cuando compra boletos no reembolsables, se arriesga a cambio de una tarifa excepcional.
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Hotel
Edgardo Contreras / Getty Images La habitación del hotel había sido reservada por siete noches a través de Expedia. Era un hotel económico en el centro histórico de Ciudad de México que ofrecía desayunos gratuitos y otras comidas ligeras gratuitas durante todo el día.
La idea era ahorrar algo de dinero en la cena durante el viaje, y permanecer en un área cercana a algunas atracciones clave.
La compensación fue que el hotel era un poco más caro de lo que a la mayoría de los viajeros con presupuesto le hubiera gustado ($ 997 USD por siete noches, impuestos incluidos) y la habitación estaba reservada con una tarjeta de crédito.
Pero la cancelación de cinco días fue a tiempo para cerrar la reserva sin ninguna penalización. Sin dinero perdido
A veces, dichas ofertas se realizan a precios más bajos si reserva una tarifa de habitación no reembolsable. Tomar la tasa ligeramente más alta con la opción de cancelación adjunta se puede ver como un seguro de viaje barato.
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Tours
WIN-Initiative / Getty Images En el momento de la cancelación, se reservaron tres recorridos para dos personas: un viaje guiado a las pirámides de Teotihuacán con un arqueólogo privado por $ 78, un recorrido gastronómico de medio día por el centro histórico de la ciudad por $ 90 y un transporte de ida y vuelta entre el hotel y el aeropuerto por $ 36.
Los viajes al aeropuerto y las visitas a las pirámides se organizaron a través de Viator. La compañía envió una nota agradable de aliento y un reembolso completo por el viaje de la pirámide. Pero el día que debía llegar a la ciudad de México, recibí una llamada del conductor que me estaba esperando en el aeropuerto. Ofrecí disculpas por no haber sido contactada sobre la cancelación. Colgué pensando que no habría reembolso por los arreglos del aeropuerto, pero estaba equivocado. Unos días más tarde, Viator reembolsó esa cantidad también "como un gesto de buena voluntad".
La excursión gastronómica se realizó a través de Sabores México. Los representantes de la compañía también enviaron un correo electrónico personal, pero explicaron que sus políticas no permitían un reembolso total en tales circunstancias. Convirtieron los boletos confirmados en "certificados electrónicos", válidos por un año a partir de la fecha de reserva.
Con el potencial de perder $ 204 USD en estos arreglos, la pérdida real fue solo de $ 90, pero al igual que con los boletos de avión, este dinero podría recuperarse si el viaje se reprograma.
¿Cómo puede ver estos términos antes de reservar? En el sitio de Sabores, se mencionan en la sección de preguntas frecuentes: "Una vez comprados, los boletos no pueden ser reembolsados o reprogramados porque se garantiza su espacio para ese recorrido". En Viator, el "Centro de ayuda" presenta su política de reembolso.
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Seguro médico
Thomas Barwick / Getty Images Debido a que los gastos antes mencionados no fueron lo suficientemente sustanciales como para afectar seriamente mi bienestar financiero, decidí no obtener un seguro de cancelación de viaje. Eso obviamente demostró ser un error.
Pero sí reservé un seguro médico para ese momento en México. La mayoría de los planes médicos y dentales no brindan cobertura en otro país. Por lo tanto, el tratamiento para un esguince en el tobillo, un brazo roto o un trastorno intestinal puede ser bastante costoso sin cobertura. Algunos países incluso requieren una prueba de seguro médico como parte de su autorización para cruzar sus fronteras.
La cobertura seleccionada fue por siete días a un costo de $ 69 para dos personas. Ya había sido comprado con tarjeta de crédito.
La compañía, Travel Guard, reembolsó todo menos $ 3 de ese cargo dentro de los tres días posteriores a la cancelación. Los $ 3 se mantuvieron como una tarifa de procesamiento.
¿Dónde puedes encontrar estos términos? En la mayoría de los casos, tendrá que buscar en la letra pequeña de su póliza.
Una lección sobre el valor del seguro
Las pérdidas totales como resultado de la cancelación del viaje son de $ 725. Esa no es una gran suma, y como se indicó, parte de ese dinero podría recuperarse si el viaje a Ciudad de México se vuelve a reservar en United.
El seguro de viaje tiene su mayor beneficio para las personas que reservan viajes costosos o tarifas aéreas de larga distancia. Para muchos viajeros con presupuesto, perder una gran suma de dinero significa que no hay viaje. Pueden pasar años antes de que puedan acumular suficientes ahorros para volver a reservar.
Las pérdidas de $ 725 no califican para tal descripción.
Considere esto: cuando se reservó la cobertura médica para este viaje, esas pérdidas de $ 725 podrían haberse recuperado por completo si hubiera gastado $ 153 en lugar de $ 69. Los $ 84 adicionales habrían reservado cobertura para todos los gastos del viaje, incluidos "pagos no cobrados, no reembolsables, no utilizados o depósitos hasta el límite máximo que se muestra en el Programa de beneficios para viajes que se cancelan antes de la fecha de salida programada. "
Estaba dispuesto a arriesgar menos de $ 1,000 en pérdidas porque había reservado un par de tours que resultaron totalmente reembolsables y obtuve bajas tarifas aéreas. La reserva del hotel estaba garantizada con una tarjeta de crédito, pero podría cancelarse hasta tres días antes del viaje.
El punto es asegurar completamente (seguro médico y de cancelación de viaje) o reservar productos que son al menos parcialmente reembolsables. Asegúrese de comprender sus elecciones antes de hacer clic en el botón Comprar.