Al marcar 311 en Austin, puede acceder a varios servicios de la ciudad
Si siente la necesidad de ponerse en contacto con la ciudad o la policía, pero la situación no es lo suficientemente grave como para justificar una llamada al 9-1-1, ¿qué hace?
La ciudad de Austin tiene una línea telefónica que no es de emergencia, 3-1-1, que cualquier persona que se encuentre dentro de los límites de la ciudad, ya sea por teléfono celular o teléfono fijo, puede pedir ayuda o consejo. Si no puede hacer que ese número funcione, también puede llamar al (512) 974-2000, que lo llevará a la misma línea.
Los operadores están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si lo prefiere, ahora puede informar muchos problemas en línea en lugar de llamar al número de teléfono.
Para los usuarios de teléfonos inteligentes, también hay una aplicación Austin 311 para iPhones o dispositivos Android. La aplicación hace que sea fácil informar problemas como daños a la acera o mascotas perdidas. Puede tomar una foto y enviarla fácilmente, junto con una descripción del problema, dentro de la aplicación. Se lanzaron importantes correcciones de errores para ambas versiones a finales de 2016 que resolvieron varios problemas molestos.
¿Cuándo deberías usar 3-1-1?
- Si tiene problemas o inquietudes sobre residuos sólidos / basura / reciclaje.
- Si ve una fuga de agua o una inundación.
- Si hay un delito que no es de emergencia que debe ser denunciado a la policía.
- Si ve un animal abandonado en un vehículo o atestigua otros medios de crueldad o descuido de los animales.
- Si tiene quejas sobre un ladrido de perro o mordeduras de animales.
- Si ves un murciélago en el suelo, particularmente cerca de una escuela.
- Si ve un animal enfermo o herido (además de ganado o ciervos).
- Si ves escombros en la calle.
- Si una señal de tráfico está funcionando mal o si una señal de tráfico necesita mantenimiento.
- Si hay árboles o ramas bajas en la calle, o vegetación que causa ángulos ciegos.
- Si necesita reportar un bache en la carretera.
- Si un animal muerto necesita ser removido de la carretera.
¿Para qué es 3-1-1 NO?
- Para informar cortes de energía. Llame al (512) 322-9100.
- Si ves un ciervo herido Llamar al (512) 389-4848.
- Si tiene preguntas sobre su cuenta de electricidad o agua. Llame al (512) 494-9400.
- Si ve ramas de árboles en líneas eléctricas. Llame al (512) 494-9400.
- Si tiene preguntas sobre la construcción de calles. Llame al (512) 974-7065.
- Problemas de rescate de vida silvestre. Si se trata de un pájaro bebé, verifique si la madre pájaro está cerca. El pájaro puede no necesitar rescate. Llame al (512) 472-9453.
- Si tiene preguntas sobre la reserva central o la cárcel. Llame al (512) 854-5245.
- Si tiene preguntas sobre Texas Gas Service. Llame al (800) 700-2443.
- Si tiene preguntas muy específicas sobre el reciclaje, como por ejemplo si puede reciclar cartones de leche o latas de afeitar, obtendrá una respuesta más rápida llamando a Austin Resource Recovery al (512) 974-4373.
Editado por Robert Macías