¿Cuáles son las políticas de North American Airlines sobre las tarifas de duelo?

En caso de emergencia

Antes del año 2000, las aerolíneas estadounidenses ofrecían tarifas reducidas de duelo para aquellos que necesitaban volar de repente para un funeral familiar o para ver a un pariente enfermo. Algunos transportistas solo incluyeron viajes para ver a la familia inmediata, mientras que otros se expandieron para incluir a abuelos, primos, parientes políticos, parejas domésticas y parientes consanguíneos. Con estas tarifas, las aerolíneas renunciarían a su requisito de siete o 14 días para comprar tarifas aéreas más baratas, por lo que es más asequible para los viajeros durante su tiempo de necesidad.

Pero a partir de 2001, frente a pérdidas récord, las aerolíneas comenzaron a buscar dentro de sus operaciones para reducir costos y encontrar maneras de agregar a la línea de fondo cosas como tarifas adicionales para equipaje facturado, comidas a bordo, llamadas a centros de reservaciones y tarifas por vuelo cancelaciones y cambios Durante este tiempo, las aerolíneas comenzaron a hacer la transición para no ofrecer tarifas de duelo.

Con la explosión de los sitios web de reserva de viajes en línea como Hopper, Priceline, Hotwire, Hipmunk, Skyscanner, Kayak y Orbitz, por nombrar algunos, en realidad es más fácil que nunca encontrar tarifas baratas de último minuto, haciendo que las tarifas oficiales de duelo sean menos atractivas. También hay compañías como Cranky Concierge y otras agencias de viajes que pueden ayudarlo a encontrar tarifas bajísimas durante las emergencias. Y CheapAir.com ofrece un programa donde los viajeros pueden volar inmediatamente y pagar el vuelo durante tres, seis o 12 meses.

Muchas aerolíneas y compañías de viajes también se asocian con Allianz Travel Insurance para ayudar a los pasajeros a proteger sus viajes con cobertura de cancelación. La cobertura ofrece un reembolso del 100 por ciento por razones que incluyen perder un trabajo, enfermedad o lesión de un viajero o sus compañeros de viaje y cancelaciones de vuelos durante al menos 24 horas debido a desastres naturales como huracanes, tormentas severas o terremotos.

A continuación se detallan las políticas de tarifas de duelo para los 15 principales transportistas de América del Norte.

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  Aeromexico

  La compañía de pabellón mexicano no ofrece tarifas de duelo separadas. En cambio, la aerolínea destaca su iniciativa "Fare Families", con tres niveles de tarifas de cabina principal y Business Class Premier. Las tres tarifas de la cabina principal (económica, clásica y flexible) ofrecen reglas y tarifas que pueden cambiar los precios de las tarifas aéreas, siendo la economía la más restrictiva.

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  Air Canada

  La compañía de bandera del país tiene tarifas de duelo que se pueden usar en Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express. Nota que las tarifas más bajas pueden estar disponibles en su sitio web.

  Las reglas para las tarifas de duelo son: el viaje debe comenzar dentro de los siete días de la reserva en el caso de un viaje internacional y dentro de los 10 días posteriores a la reserva si viaja dentro de América del Norte. No puede permanecer más de 30 días en el caso de viajes internacionales. Las tarifas son descuentos fijos de tarifas específicas, sin restricciones, completas, o la renuncia a términos y condiciones específicos en muchos mercados de Air Canada.

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  Alaska Airlines

  La compañía con sede en Seattle es una de las pocas que aún ofrece tarifas de duelo por boletos flexibles de fecha para aquellos que viajan debido a la muerte de un familiar inmediato. Pero la aerolínea advierte que esta tarifa especial puede ser más costosa que otras entradas disponibles de último minuto, y la tarifa solo está disponible dentro de los siete días posteriores al viaje. Los clientes deben comunicarse con el Departamento de Reservaciones de Alaska Air al 1-800-252-7522 para reservar la tarifa.

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  Allegiant Air

  Esta compañía de ultra bajo costo, con sede en Las Vegas, dice que para mantener sus tarifas bajas, no ofrece boletos de duelo. Pero si hay un fallecimiento en su familia inmediata, la aerolínea dará un reembolso completo de un boleto si el viajero notifica el cambio dentro de las 24 horas de la compra y si la hora programada de salida es al menos una semana antes de la reserva. Después de 24 horas, los boletos comprados no son reembolsables.

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  aerolíneas americanas

  La compañía aérea con sede en Fort Worth, Texas, dejó de ofrecer tarifas aéreas de duelo en febrero de 2014. En cambio, la aerolínea dijo que ofrece opciones de tarifas flexibles para viajeros aéreos al reservar viajes de última hora por una variedad de razones.

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  Aerolíneas delta

  Este operador con sede en Atlanta es otro que todavía ofrece tarifas de duelo. En caso de muerte o muerte inminente (para viajes internacionales) en la familia inmediata de un viajero, Delta le otorga a un viajero, que debe ser un miembro viajero frecuente de SkyMiles, flexibilidad en sus mejores tarifas publicadas para viajes de último minuto según sea necesario.

  Delta requiere la siguiente documentación para las tarifas de duelo:

  • Nombre de la persona fallecida;
  • Relación del cliente con el fallecido;
  • Nombre y número de teléfono de la funeraria, el hospital o el hospicio; y
  • Nombre del médico (si corresponde).

  Las tarifas solo pueden reservarse llamando al departamento de reservas de reservas de la aerolínea ((800-221-1212 para uso nacional o 800-241-4141 para vuelos internacionales). No están disponibles en delta.com. Las entradas están sujetas a disponibilidad. proporciona flexibilidad en la parte de devolución de un viaje al exonerar las tarifas del servicio, pero aún pueden aplicarse diferencias de tarifas. A veces, las tarifas promocionales más bajas pueden estar disponibles en delta.com o a través de Delta Reservation Sales.

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  Frontier Airlines

  En el caso de fallecimiento de un acompañante de viaje o un familiar directo, la aerolínea con base en Denver permitirá a los viajeros cambiar las fechas, horas y / o destino del viaje por hasta 90 días a partir de la fecha original de compra sin cargo por cambio. . Pero se aplicará cualquier diferencia de tarifa. Los viajeros también pueden cancelar la parte no utilizada de un boleto y recibir un crédito por 90 días a partir de la fecha original de compra. Todas las solicitudes se deben realizar a través del departamento de reservas del operador.

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  Hawaiian Airlines

  El transportista con sede en Honolulu puede calificar a los viajeros que tienen que cambiar una reserva porque un miembro de la familia falleció por una exención de las tarifas de cambio o un reembolso del boleto si se canceló una reserva. Requiere una copia del certificado de defunción, prueba de la relación con el fallecido, como un certificado de nacimiento o certificado de matrimonio y una copia de su boleto. debe presentarse con copias escaneadas de sus documentos en HawaiianAirlines.com/CA O, enviado por correo a Hawaiian Airlines, Oficina de Asuntos del Consumidor, PO Box 30008, Honolulu, HI 96820 o por fax al 1-808-838-6777.

  Hawaiian Airlines también ofrece lo que llama Neighbor Island Emergency Travel. Ofrece tarifas bajas dentro de la isla en los siguientes términos: debe ser un familiar inmediato para el hospitalizado o el fallecido, tener prueba de esa relación, viajar dentro de las 48 horas posteriores a la emisión del boleto y viajar por completo dentro de Hawái.

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  InterJet

  Esta aerolínea de bajo costo con sede en Ciudad de México es otra que no ofrece tarifas de luto basadas en sus precios naturalmente bajos de boletos. Todos los boletos y cargos / tarifas relacionados no son reembolsables. Pero si el viaje se ve afectado por causas atribuibles a Interjet o por cualquier otra circunstancia extraordinaria, los clientes pueden solicitar un reembolso en las siguientes circunstancias:

  • En un plazo de 15 días después de que se haya aprobado la solicitud de reembolso para una compra realizada con una tarjeta de crédito o débito; y
  • En un plazo de 20 días después de que se haya aprobado la solicitud de reembolso para una compra realizada con cualquier otra forma de pago.

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  JetBlue

  La compañía con sede en Nueva York oficialmente no ofrece tarifas de duelo. Pero en su sitio web, dice que la familia inmediata que necesita un viaje de duelo puede llamar al 1-800-JETBLUE para hablar con un representante que pueda ayudar.

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  Aerolíneas suroeste

  La compañía con sede en Dallas no ofrece tarifas de duelo. La aerolínea promociona sus tarifas asequibles diarias que se publican en Southwest.com, señalando que no cobra tarifas por las dos primeras maletas facturadas de los pasajeros o cuando cambian los planes de viaje.

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  Spirit Airlines

  La compañía de ultra bajo costo con sede en Fort Lauderdale, Florida, es bastante directa: "Nuestras tarifas ya son muy bajas y no podemos ofrecer descuentos adicionales".

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  aerolíneas Unidas

  La compañía con sede en Chicago finalizó su descuento del 5 por ciento para tarifas de duelo el 14 de marzo de 2014. Pero por una tarifa de $ 50, permitirá a los viajeros obtener un reembolso incluso con un boleto no reembolsable. Y la aerolínea trabajará con aquellos cuyo viaje haya sido afectado por eventos no planeados.

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  Volaris

  Esta compañía de bajo costo con sede en la Ciudad de México no ofrece tarifas de duelo.

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  WestJet

  Al igual que Air Canada, esta aerolínea de bajo costo con sede en Calgary ofrece tarifas de luto para aquellos que han tenido una muerte en su familia inmediata, junto con aquellos que viajan a funerales para bomberos, policías, personal militar y personal de servicios de emergencia que han muerto en el cumplimiento del deber. Los clientes deben llamar a la aerolínea al 1-888-937-8538 para reservar y se les puede solicitar información general adicional.