Consejos culturales para Japón
Si bien muchos viajes de negocios tienen lugar en el propio país de una persona de negocios, los viajeros de negocios también viajan con frecuencia a nivel internacional. Y como era de esperar, Japón es un gran destino para los viajeros de negocios internacionales. Pero cuando se viaja a cualquier lugar por negocios, incluido Japón, es importante que los viajeros de negocios entiendan las posibles diferencias culturales.
Para ayudar a los viajeros de negocios a entender algunas de las diferencias culturales que pueden esperar al visitar Japón, recientemente entrevisté al fundador y CEO de TripleLights, Naoaki Hashimoto.
Viajar era la pasión de Hashimoto en la vida antes de que se convirtiera en su negocio. Cuando todavía era estudiante, fue el primero de lo que se convirtió en una larga serie de aventuras de mochileros en todo el mundo. Después de graduarse de la universidad, Hashimoto trabajó en Accenture, una firma líder en consultoría de servicios comerciales y tecnológicos. Más tarde trabajó en ventas para un sitio de portal de viajes administrado por Recruit Holdings. En 2012, Hashimoto pasó nueve meses en un viaje de descubrimiento viajando a 33 países, durante los cuales se inspiró para crear su propio negocio de viajes. Después de una mala experiencia en el Tíbet con dos guías voluntarios que no conocían ni eran profesionales, se dio cuenta de que era necesario conectar a los viajeros con guías turísticos certificados profesionalmente. Quería asegurarse de que los viajeros de negocios y turistas pudieran comprar las experiencias más interesantes, divertidas y educativas. Por eso, en 2013, fundó TripleLights.com, una manera fácil para que los turistas encuentren los mejores guías turísticos profesionales de cualquier parte de Japón.
En 2015, TripleLights lanzó una guía de viaje en línea, escrita por escritores japoneses, para ayudar a los viajeros de negocios a planificar sus viajes utilizando la información más precisa y extensa disponible hoy sobre cosas que hacer y ver en cualquier lugar de Japón. Es un recurso excelente para que cualquier viajero de negocios en Japón considere si desea obtener una comprensión más profunda o más amplia del país o de la cultura japonesa.
¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que viajan a Japón?
- Tenga en cuenta que los japoneses prefieren hacer negocios con personas que conocen. Cultivar relaciones personales con otros será crucial para su éxito. Esfuércese por establecer contactos tan altos en la organización como sea posible. Si es posible, use una persona local y bien conectada para hacer las presentaciones necesarias para usted.
- Los empresarios japoneses por lo general no hablan en gran detalle sobre la familia o su vida personal, especialmente cuánto dinero ganan. Pero con el tiempo al hablar de otros temas (ejemplos a continuación), naturalmente puede aprender más sobre sus personalidades.
- La puntualidad es una prioridad en la cultura empresarial japonesa. Los visitantes deben llegar a tiempo, o incluso 10 min. antes de una cita para ayudar a hacer una primera impresión favorable.
- El ritmo de los negocios es preciso y puntual. La mayoría de los japoneses llegan al menos 5 min. antes de una reunión programada. Los eventos sociales empresariales también comienzan exactamente a tiempo, y la mayoría de los japoneses llegan al menos 15 minutos. antemano. Así que llegar tarde es menospreciado.
- Los hombres generalmente se inclinan e intercambian sus tarjetas de visita al comienzo de la reunión. (Consulte a continuación para obtener consejos sobre inclinarse).
- La apariencia y presentación de materiales promocionales se consideran muy importantes y estarán sujetas a escrutinio. Coloque con cuidado los documentos sobre una mesa. Nunca arroje ni arroje casualmente documentos comerciales sobre una mesa.
- Los empresarios japoneses pueden ser bastante conscientes del estado, por lo que es útil tener al menos un miembro de su equipo de la gerencia de nivel superior. También puede ser una ventaja mencionar cualquier título universitario que tenga durante las presentaciones.
- Después del trabajo, muchos hombres de negocios japoneses van a los bares para conversar, beber y tomar un aperitivo o una comida juntos. Entonces, como estadounidense, querrá unirse a ellos si está invitado. Las bebidas generalmente vienen con algo de comida. Es una etiqueta educada de negocios comer algo, incluso si no tienes mucha hambre.
¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?
- Los japoneses a menudo evitan decir "no" directamente por respeto. En cambio, un "no" puede ser disimulado diciendo "tal vez" o "ya veremos".
- Usualmente, la persona más alta en autoridad toma la decisión final.
- Las decisiones finales siempre son seguidas por un acuerdo por escrito.
¿Algún consejo para las mujeres?
Muchos hombres japoneses no están acostumbrados al concepto de "señoras primero". Por lo tanto, los hombres no tienden a abrir puertas para las mujeres ni a permitir que una mujer pida primero en un restaurante. Sin embargo, no son groseros o chovinistas. Demostrar una ofensa verbal o visual por esta norma cultural no lo ayudará a realizar negocios exitosos con los japoneses.
¿Algún consejo sobre los gestos?
- El contacto físico como darse la mano no es común entre los empresarios japoneses. En cambio, es más común que los colegas comerciales japoneses se dobleguen brevemente cuando se saludan o se pasan. Inclinarse es un signo de respeto y cortesía. Al inclinarse, los hombres deben mantener las manos a lo largo del costado de sus cuerpos, y las mujeres deben mantener las manos cruzadas con los brazos hacia abajo directamente en la parte frontal de sus cuerpos. A menos que quiera disculparse, no levante las manos al nivel del pecho en una posición de oración clásica.
- El contacto visual es menos directo y mínimo, así que evite mirar.
- Verter su propia bebida, especialmente cerveza, se considera mala. Así que espere y permita que otros le sirvan su bebida.
- Un estilo de comida japonesa es Nabe, que comparte una gran olla de comida de la que comen varias personas. Compartir desde el mismo plato a menudo se considera un signo de cercanía o comodidad entre las personas. Entonces este es un signo positivo entre los colegas de negocios.
¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para los temas de conversación?
- Paisaje japonés y puntos de referencia
- Arte, cultura, historia y animación japoneses
- Tu familia o trabajo
- Cocina japonesa local y bebida
- Deportes, especialmente béisbol y jugadores japoneses en las Grandes Ligas de EE. UU., O futbolistas y jugadores internacionales japoneses
¿Cuáles son algunos temas de conversación para evitar?
- Religión y política
- Evite ser demasiado directo o podría ser percibido como agresivo o insistente
- Las relaciones de Japón con China y Corea