En comparación con algunas ubicaciones internacionales para empresas, dirigirse a Escocia debería parecer fácil para la mayoría de los viajeros de negocios, ya que en realidad no tienen que preocuparse demasiado por el idioma. Pero eso no significa que los viajeros de negocios que se dirigen a Escocia no deberían detenerse a considerar los aspectos culturales de la actividad comercial en Escocia.
Para comprender mejor todos los matices y consejos culturales que pueden ayudar a un viajero de negocios a ir a Escocia, entrevisté a Gayle Cotton, autora del libro "Di cualquier cosa a cualquiera, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa". La Sra. Cotton es una experta en diferencias culturales y una distinguida oradora y autoridad reconocida en la comunicación intercultural.
También es presidenta de Circles Of Excellence Inc., y ha aparecido en muchos programas de televisión, entre ellos: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest y Pacific Report. La Sra. Cotton estaba feliz de compartir consejos con los lectores para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan.
¿Qué consejos tienes para los viajeros de negocios que se dirigen a Escocia?
- Cuando haga negocios en Escocia, haga un esfuerzo por hablar en un tono de voz bajo y moderado. Hablar demasiado fuerte en público a veces se considera ofensivo y vergonzoso.
- Los escoceses tienden a ser personas de voz muy suave y privada, y puede llevar más tiempo establecer una relación con ellos. Se vuelven más amistosos y más abiertos una vez que se establece la relación.
- Los escoceses son muy respetuosos cuando están en fila. Algunas personas a su alrededor pueden hacerle preguntas, sin embargo, debe limitar cualquier "pequeña charla" que pueda ser molesta para otros.
- Los escoceses están muy orgullosos de su cultura, que tiene fuertes tradiciones. Evite hacer comentarios que agrupen a los escoceses con los ingleses. Los escoceses están muy orgullosos de su herencia distintiva.
- Aprenda algo sobre la cultura escocesa para contribuir a la conversación. Abstenerse de hacer declaraciones de bromas en broma sobre cualquier aspecto de su cultura.
- Refiérase a las cosas que son de origen escocés como "escocesas". Tenga en cuenta que "escocés" no es el término correcto para usar y puede ofender.
- Mientras que los nombres se usan cada vez más en los negocios, antes de presumir de usar el primer nombre de un escocés, espere ser invitado.
- Tenga en cuenta que el título "Sir" debe usarse cuando se dirige a un hombre que ha sido nombrado caballero por la Reina, seguido de su primer nombre. Por ejemplo, Sir Andrew Carnegie se trataría como "Sir Andrew".
- En la cultura empresarial escocesa, es importante ser puntual en el trabajo y en las situaciones sociales. También llegue a tiempo si lo invitan a una cena.
- Las tarjetas de visita deben imprimirse en inglés, el idioma nacional. Asegúrese de llevar un suministro abundante, ya que los empresarios escoceses tienden a estar dispuestos a cambiarlos.
- Los ejecutivos más importantes en la mayoría de las empresas escocesas son conocidos como "directores generales". Son los responsables de tomar las decisiones finales.
- Una forma de entender la "cadena de mando" es observando la cantidad de deferencia otorgada a los demás durante una reunión. Si bien el director gerente será instrumental en la decisión final, observar cuidadosamente cómo se tratan los participantes entre sí a menudo puede ser revelador.
- Incluso si una reunión se vuelve informal a veces, sigue siendo importante seguir siendo profesional.
5 temas clave para usar en la conversación
- El clima o el hermoso campo de Escocia, ¡que es encantador incluso bajo la lluvia!
- Tus viajes a Escocia, Europa y otros países
- La historia, la literatura, la arquitectura y la familia de arte de Escocia son un buen tema de conversación.
- Las actividades al aire libre y los deportes siempre son de interés
- Experiencias interesantes que puede haber tenido
5 temas clave o gestos para evitar en la conversación
- Comentarios que comparan los escoceses con los ingleses
- Usar el término "escocés" para referirse al escocés puede causar ofensa.
- Preguntar acerca de la familia de un escocés, hasta que lo mencionen primero
- Preguntar qué hace una persona para ganarse la vida a menos que sea una pregunta relacionada con el negocio
- Política, religión e Irlanda del Norte
¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones o negociación?
- Durante las presentaciones comerciales y las negociaciones, siempre haga una pausa y permita períodos de "preguntas y respuestas" en todo momento.
- Es una ventaja contar con elementos visuales como tablas y gráficos en cualquier material de negociación comercial.
- Poco después de una negociación o reunión, es una buena política proporcionar seguimiento enviando un resumen de los resultados a sus contactos escoceses.
¿Algún consejo para las mujeres?
- Si eres mujer, puedes ser referido como "deary" o "amor" una vez que te consideren un conocido o amigo en Escocia. No se ofenda: estas expresiones se consideran aceptables y entrañables.
- Aunque las mujeres escocesas participan en la fuerza de trabajo, generalmente hay menos en puestos gerenciales. Las mujeres que viajan por negocios deben mantener una actitud profesional, vestirse de manera conservadora y demostrar un gran conocimiento de su campo.
¿Algún consejo sobre los gestos?
- En la conversación, los escoceses tienden a minimizar los gestos de las manos y otras expresiones físicas.
- Mantenga sus manos fuera de sus bolsillos cuando esté de pie y caminando, ya que esto es de mala educación.
- Los escoceses tienden a ser personas de "bajo contacto". En lugar de tocar o acercarse demasiado, es más apropiado permanecer a una distancia de un brazo de distancia de su homólogo escocés.