Todo lo que necesita saber antes de comprar un plan de seguro Travelex
A pesar de que ya no está directamente conectado con su compañía homónima, Travelex Insurance Services sigue siendo una de las compañías de seguros de viaje más populares de la industria. Al ofrecer cuatro productos principales, Travelex se especializa en la cobertura de bajo costo para quienes viajan para sus vacaciones, principalmente en aviones.
¿Travelex Insurance Services está en su radar? Si es así, ¿son la opción correcta para sus necesidades de seguro de viaje?
Hicimos la investigación y desglosamos la cobertura para que pueda tomar la decisión correcta para su próxima aventura internacional.
Acerca de los servicios de seguros de Travelex
Travelex Insurance Services se fundó originalmente como el brazo de seguros de viaje de las compañías Mutual of Omaha, y todavía tiene su sede en Omaha, Nebraska. En 1996, la compañía británica Travelex Group compró el proveedor de seguros de viaje, cambiando la marca de la empresa bajo el mismo nombre que su servicio de intercambio de dinero. Esa relación solo duró 20 años, cuando Travelex Insurance Services se vendió al Cover-More Group de Australia, la compañía más grande del país especializada en seguros de viaje, asistencia médica y asistencia al empleador.
Si bien el Grupo Cover-More es una empresa australiana y cotiza en la Bolsa de Valores de Australia, Travelex Insurance Services ofrece productos de seguro de viaje a viajeros de todo el mundo. La compañía se especializa en planes integrales de seguro de viaje, así como en aquellos diseñados específicamente para vuelos.
¿Cómo se clasifican los servicios de seguros de Travelex?
Aunque Travelex Insurance Services alguna vez fue parte de Mutual of Omaha, ni su compañía matriz original ni su compañía matriz actual suscriben sus pólizas de seguro. Por el contrario, las pólizas están suscritas por Berkshire Hathaway Specialty Insurance Company, anteriormente conocida como Stonewall Insurance Company.
AM Best Rating Services otorga a Berkshire Hathaway Specialty Insurance Company su mejor calificación, A ++ Superior, con una perspectiva estable para el futuro.
Mientras que Berkshire Hathaway suscribe los cuatro productos principales de Travelex Insurance Services, esto no debe confundirse con Berkshire Hathaway Trip Protection . Los dos productos están completamente separados unos de otros, con diferentes beneficios de seguro, niveles de cobertura y términos de seguro.
Para el servicio al cliente, Travelex Insurance Services ha recibido altas calificaciones tanto por el sitio comercial sin fines de lucro Consumer Affairs como por el sitio de compras de comparación de seguros de viajes Squaremouth. En Consumer Affairs, Travelex Insurance Services recibió una calificación de satisfacción general de 4.5 de cinco, y muchos expresaron su satisfacción por las preguntas respondidas por los agentes de seguros, así como por el proceso de reclamos. Los usuarios de Squaremouth otorgan al proveedor de seguros un rango general de 4.45 estrellas de cada cinco, con más de 49,000 planes vendidos.
Los comentarios negativos en ambos sitios web giraron en torno al precio de los planes de seguro de viaje, así como al servicio al cliente en general para los reclamos rechazados. Las revisiones negativas afirmaron que sus planes no cubrían ciertas emergencias durante los viajes, mientras que los viajeros mayores afirmaron que los planes de seguro tenían un precio más alto según la edad.
¿Qué productos de seguros de viaje ofrece Travelex Insurance Services?
Travelex Insurance Services ofrece cuatro planes principales para viajeros: dos pólizas de seguro de viaje integrales y dos que giran estrictamente en torno a la experiencia de vuelo. Todos los planes de seguro ofrecen un período gratuito de 15 días con cancelación gratuita si no partió en su viaje o presentó un reclamo, beneficios adicionales por compra anticipada (incluida una exención de condición preexistente), cobertura primaria para todos los viajeros en el plan , beneficios de demora de viaje en todos los planes de seguro de viaje. Según el tipo de viaje que realice y las actividades que planea hacer, cada plan de seguro de viaje ofrece algo diferente a considerar.
Tenga en cuenta: todos los horarios de beneficios están sujetos a cambios. Para obtener la información de cobertura más actualizada, comuníquese con Travelex Insurance Services.
- Travelex Travel Basic: el nivel más bajo de seguro de viaje disponible, Travelex Travel Basic es un plan de seguro de viaje básico que equilibra los beneficios con el valor. Los viajeros bajo este plan pueden recibir hasta el 100 por ciento de los costos de su viaje de seguro hasta un máximo de $ 10,000 por cancelación o interrupción cubiertas, o $ 200,000 por todos los viajeros en el mismo plan. Además, si está pagando su viaje en puntos o millas, puede calificar para un beneficio de viajero frecuente de $ 200 para volver a presentar las tarifas si se ve obligado a cancelar su viaje por una situación cubierta.
Este plan también viene con un beneficio de retraso de viaje de $ 250 por día, con un beneficio máximo de $ 500. Los beneficios por demora de equipaje tienen un límite de $ 100, con un máximo de equipaje perdido y beneficios de efectos personales de $ 500.
La cobertura de gastos médicos tiene un tope de $ 15,000, con un adicional de $ 500 en beneficios dentales de emergencia. En caso de que necesite una evacuación de emergencia, o los restos de un viajero deban ser devueltos a su hogar, esos beneficios alcanzan un máximo de $ 100,000. Estos beneficios solo están vigentes si viaja al menos a 100 millas de su hogar principal.
Si puede comprar dentro de los 15 días de su pago inicial de viaje, también puede calificar para tres beneficios adicionales: la exención por exclusión de condición preexistente y la cancelación o interrupción del viaje debido a incumplimiento financiero o razones de trabajo. Los beneficios opcionales incluyen la muerte accidental y el desmembramiento del transportista aéreo, y la cobertura por choques de alquiler de automóviles.
Lea el calendario de beneficios - Travelex Travel Select: para viajeros que planean un viaje más largo, planean participar en actividades peligrosas mientras viajan o desean un mayor nivel de cobertura, Travelex también ofrece Travelex Travel Select. Al igual que Travelex Travel Basic, este plan de seguro de viaje ofrece muchos beneficios similares, pero con límites más altos y más opciones.
Este plan ofrece hasta $ 50,000 de cobertura de cancelación de viaje y un beneficio de interrupción de viaje de hasta el 150 por ciento de los costos de viaje. Otros beneficios exclusivos de este plan incluyen hasta $ 1,000 por devolución de aire en caso de interrupción del viaje si el costo original del pasaje aéreo fue menos de $ 700, hasta $ 200 para reembolsar los aranceles de la licencia y hasta $ 200 para equipos deportivos o de golf retrasados.
Los beneficios para otras situaciones de viaje comunes también han aumentado. Según este plan, puede recibir hasta $ 250 en reembolso por día en retraso de viaje con un máximo de $ 750, hasta $ 750 para cubrir una conexión perdida, y hasta $ 200 por equipaje demorado. Si sus bolsas u otros artículos personales se pierden, puede recibir hasta $ 1,000 para recuperar esos artículos.
La cobertura médica también ofrece límites más altos: el plan Travelex Travel Select ofrece hasta $ 50,000 en cobertura de gastos médicos, con hasta $ 500 de cobertura dental de emergencia. La evacuación de emergencia y la repatriación de restos también se incrementa a un máximo de $ 500,000. Cuando compra dentro de los 21 días posteriores al pago inicial del viaje, también puede calificar para una cobertura adicional, incluida la exención por exclusión de condición preexistente y la cancelación o interrupción del viaje debido a incumplimiento financiero. Este plan no ofrece cancelación o interrupción del viaje por motivos de trabajo.
La cobertura opcional incluye el seguro de cancelación de cualquier razón, que le permitiría cancelar su viaje por un motivo no cubierto y recibir el 75 por ciento de sus pagos de viaje, y un seguro adicional por muerte accidental y desmembramiento para viajar en un transportista aéreo común. Si planea participar en un deporte de aventura, como la escalada en roca, se puede agregar un plan adicional de cobertura de deportes de aventura a esta cobertura . - Travelex Flight Insure: a diferencia de otros planes de seguro de viaje de Travelex, Flight Insure cubre solo lo que puede salir mal mientras vuela a su destino. Flight Insure es el menor de los dos planes disponibles, con tres opciones de cobertura por muerte accidental y desmembramiento cuando vuela a bordo de un transportista común: $ 300,000, $ 500,000 o $ 1 millón en cobertura.
Este plan de seguro de viaje también ofrece hasta $ 100 en cobertura por retraso de viaje, así como asistencia de viaje. Aunque el nivel de cobertura es mínimo en comparación con lo que puede recibir a través de sus tarjetas de crédito , es un producto de seguro primario, lo que significa que pagaría su reclamo antes de que se agoten otras formas de seguro.
Lea el folleto del seguro. - Travelex Flight Insure Plus: cuando Flight Insure es un producto básico de seguro de vuelo, Flight Insure Plus es un paquete más sólido que ofrece un mayor nivel de cobertura. Una vez más, la cobertura de seguro comienza con la selección de su nivel de cobertura por muerte accidental y desmembramiento cuando vuela con un transportista común: $ 300,000, $ 500,000 o $ 1 millón.
Desde allí, Flight Insure Plus ofrece mucha más cobertura que el nivel básico de seguro. Además de hasta $ 100 en cobertura de retraso de viaje, este nivel de cobertura también incluye hasta $ 1,000 en cobertura de equipaje y efectos personales, hasta $ 500 en cobertura de demora de equipaje, hasta $ 10,000 en cobertura médica de emergencia con un sublímite dental de $ 500, y $ 100,000 en evacuación médica de emergencia y repatriación.
Aunque este plan ofrece beneficios de seguro médico, no ofrece una exención de condición preexistente para la compra anticipada. En su lugar, el plan viene con un período de 180 días de revisión de condición preexistente: si tiene una situación médica en los últimos 180 días desde su viaje, es posible que no esté cubierto por este plan.
Al igual que Travelex Flight Insurance, este es un producto de seguro primario. Por lo tanto, este plan puede ser aplicable antes de que se agoten los demás planes de seguro, dependiendo de su situación.
¿Qué cubre el seguro de Travelex no?
Como con cada plan de seguro, los planes de Travelex Insurance Services tienen varias limitaciones de cobertura. Si su situación cae dentro de una de estas categorías, su seguro de viaje puede ser denegado.
- Lesión autoinfligida intencionalmente: si usted o alguien bajo su plan experimenta un episodio de trastorno mental, nervioso o psicológico e intenta autolesionarse, no estará cubierto por un seguro de viaje. Si le preocupa esto, es importante considerar un plan de seguridad y evaluar si es posible un viaje.
- Embarazo o parto normal: al igual que con la mayoría de las pólizas de seguro de viaje, el embarazo normal o el parto en el extranjero no están cubiertos por las políticas de Travelex Insurance Services. Sin embargo, las complicaciones imprevistas de un embarazo pueden estar cubiertas en ciertas situaciones.
- Participación en eventos deportivos de nivel profesional o deportes de motor: si es un atleta de nivel profesional, ya debe saber que un plan de seguro de viaje básico no cubrirá las lesiones de la competencia.
- Montañismo: si necesita piquetas, anclas, pernos, crampones, carabineros u otro equipo especializado para escalar una montaña, un plan básico puede no cubrir su aventura. Considere agregar un complemento deportivo de aventura a su plan de seguro si desea escalar montañas.
- Lesiones como resultado de la influencia de drogas o alcohol: lo creas o no, las sobredosis accidentales de alcohol y drogas contribuyen a más muertes turísticas que los ataques de tiburones cada año. Si se lesiona debido a tomar o tomar drogas, es posible que no esté cubierto por este plan.
- Viaje en contra del consejo de los médicos: si su médico le aconseja no viajar, puede ser una buena idea quedarse en casa. Si viaja de todos modos, es posible que el seguro de viaje no lo pueda ayudar: si se determina que usted viajó en contra del consejo de un médico, entonces su reclamo podría denegarse.
- Participación en el desorden civil: hay mejores formas de ayudar en el extranjero que participar en una protesta u otro desorden civil. Si resulta lesionado o asesinado debido a un desorden civil o acto de guerra, este plan de seguro de viaje no puede cubrir su reclamo.
- Turismo médico: a pesar de que muchos viajeros se van de los Estados Unidos para buscar costos más bajos en las operaciones, se trata de un área gris para las compañías de seguros. Si bien algunas aseguradoras de salud pueden cubrir los procedimientos de turismo médico , Travelex Insurance Services no cubrirá las lesiones del turismo médico.
¿Cómo presento un reclamo con Travelex Insurance?
Si tiene un plan de Travelex Insurance Services, la forma en que presente un reclamo dependerá de a quién le haya comprado su plan. Para los planes anteriores, muchos reclamos pueden iniciarse en línea visitando el sitio web de Travelex Insurance Services y enviando su número de plan. Puede encontrar esta información en su Política Travelex, Descripción de cobertura o Confirmación de cobertura.
Si bien la mayoría puede enviarse en línea, otros requieren que descargue y envíe formularios para su procesamiento. Si tiene preguntas sobre cómo se procesará su reclamo, comuníquese con Travelex Insurance Services directamente al 1-800-228-9792.
¿Para quién es mejor Travelex Insurance?
En general, Travelex Insurance Services ofrece cuatro planes con diferentes niveles de cobertura, lo que significa que debe evaluar cuidadosamente su viaje y actividades antes de comprar un plan de seguro de viaje. De nuestro análisis, creemos que el mejor plan de Travelex Insurance Services es su Travelex Travel Select, ya que ofrece la cobertura más robusta con buenas opciones adicionales. Si planea un viaje largo o costoso, especialmente a lugares donde la atención médica puede no ser accesible de inmediato, Travelex Travel Select es un plan que puede considerar para su saldo de cobertura médica y cobertura basada en el servicio.
Antes de comprar otros planes de Travelex Insurance Services, asegúrese de comprender qué otros niveles de cobertura puede tener. Debido a que dos planes cubren únicamente vuelos, mientras que el plan Travellex Travel Basic tiene límites máximos bajos para el retraso del viaje y la demora del equipaje, los planes vigentes de tarjetas de crédito u otros planes pueden ofrecer más cobertura sin una compra adicional.