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Hacer solicitudes múltiples
(c) Mark Kahler, bajo un acuerdo con About.com Con una excepción, nunca he recibido actualizaciones de habitaciones gratuitas sin realizar consultas. Cuanto más preguntas, mejores serán tus posibilidades.
No te engañes: esas posibilidades son bastante escasas, ya sea que preguntes en el Trump International Hotel and Tower en Chicago o en un hotel de cuatro estrellas muy usado en una ciudad más pequeña. Pero a veces, la persistencia da sus frutos.
No confundas persistencia con molestar. Preguntar 21 veces y molestar a todos, desde el operador del hotel hasta el gerente general, no es una buena estrategia ni buenos modales.
Sin embargo, hay tres ocasiones en las que una investigación educada sobre las oportunidades de actualización puede ser efectiva.
El primero debe hacerse cuando hagas la reserva. La segunda consulta se realiza cuando confirma su estancia en el hotel un día o dos antes de su llegada. El tercero debe venir en el check-in.
Para cuando te acercas al escritorio, saben que quieres mejoras de habitación gratuitas y que has sido persistente pero no detestable. Eres un viajero con un presupuesto realista. Haga clic en "siguiente" y considere ese realismo en un contexto diferente.
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Dispara a un objetivo realista
(c) Mark Kahler, bajo un acuerdo con About.com La fotografía de arriba fue tomada en un hotel de cuatro estrellas en Milán. A la llegada, recibí una actualización gratuita de la habitación sin pedirla. De hecho, esta habitación se aseguró con una oferta de Priceline .
El hotel no estaba ocupado ese día, y nos quedamos solo una noche. Después de enterarnos de la mejora, deseamos haber reservado dos o tres noches.
Pero, ¿hubiéramos recibido la mejora de esta habitación en una estadía de tres noches? Probablemente no.
Cuando realice una nueva actualización, debe tener en cuenta que las estancias más largas disminuirán sus probabilidades de éxito. Probablemente no fue posible para el hotel vender esta hermosa suite de Milán la noche de nuestra llegada, pero en el transcurso de tres días, probablemente hubieran tenido alguien dispuesto a pagar por ello. Por lo tanto, sea realista: solicite actualizaciones gratuitas de habitaciones en estancias cortas.
Haga clic en "siguiente" y considere otro objetivo importante: flexibilidad.
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Tener un horario flexible
(c) Mark Kahler, bajo un acuerdo con About.com Los viajeros de bajo presupuesto con horarios flexibles obtienen todos los beneficios. Anotan los descuentos de último momento en las cabinas de cruceros , las ofertas de vuelos y las estancias en resorts. También es más probable que acepten mejoras de habitación gratuitas en esa conveniente propiedad del centro.
Si desarrolla una buena relación con la administración que es esencial para estas actualizaciones, puede saber que la noche de su llegada está ocupada y que es muy improbable que realice una actualización. Pero si la gerencia dice algo así como "lástima que no vengas la próxima semana", ¿estás listo para cambiar tus planes?
Obviamente, hay muchas ocasiones en que las fechas de viaje no son del todo de nuestra elección. Pero si tiene el lujo de tener planes de viaje flexibles, señale en una de sus solicitudes que si las fechas propuestas no funcionan, está dispuesto a considerar fechas alternativas.
Haga clic en "Siguiente" y lea más acerca de cómo organizar ese horario flexible.
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Actualizaciones fuera de temporada y de lunes a viernes
(c) Mark Kahler, bajo un acuerdo con About.com Es más probable que ocurran actualizaciones de habitaciones gratuitas cuando hay muchas habitaciones vacías. Elija una fecha de llegada que aumente sus probabilidades de éxito.
Piense en esto: los días de menor actividad son los mejores. Si hay un evento en el área que crea una gran demanda de habitaciones de hotel, se lo rechazará para una actualización de habitación.
Piense en los días de la semana y los fines de semana, también. En lugares de vacaciones como el que ve en la foto, puede encontrar que los días de la semana son el momento perfecto para hacer su pedido, ya que muchos viajeros reservan fines de semana de tres días. En este complejo en el corazón de Panamá , los meses de verano también son momentos de poca actividad para visitar.
En un hotel céntrico que atiende a viajeros de negocios, podría ser cierto lo contrario. Hay muchas habitaciones vacías los fines de semana, pero durante la semana esos guerreros de la cuenta de gastos están llenando todas las habitaciones disponibles.
Si ayuda a un gerente a llenar las habitaciones vacías en horas de menor actividad, usted comienza a crear buena voluntad que puede ser recompensada. Haga clic en "siguiente" y lea más.
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Contactos positivos con el hotel
(c) Mark Kahler, bajo un acuerdo con About.com ¿Qué hace felices a los gerentes de hotel?
La respuesta más obvia es un cartel de "no hay vacantes". Pero hay otros aspectos del negocio hotelero que son importantes.
La retroalimentación positiva de una buena estadía que puede ser enviada a la alta gerencia de la compañía siempre es un bien valioso. Las reseñas de los hoteles publicadas en las redes sociales tienen un efecto similar.
Déjame ser claro: no estoy sugiriendo que halagues a alguien que no se lo merece. No canjee una revisión falsa positiva para futuras actualizaciones de habitaciones gratuitas.
Pero si disfruta su estadía, hágale saber a alguien por escrito. Dígales que se alojará nuevamente en el área y que es probable que vuelva para otra visita. Tal retroalimentación es muy apreciada. Muchas veces, los gerentes ven en su mayoría comentarios negativos, porque las personas felices tienden a irse en silencio. Su nota podría destacarse y causar una impresión positiva.
¿El hotel tiene un programa de lealtad? Si es así, únete. Por lo general, no cuesta nada y señala que está interesado en convertirse en un cliente habitual. Al igual que con los viajeros frecuentes en la industria de viajes aéreos, los huéspedes habituales del hotel son valorados y, a veces, recompensados.
Haga clic en "siguiente" y considere qué tipo de habitación debe considerar.
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Reserve habitaciones de rango medio
(c) Mark Kahler, bajo un acuerdo con About.com Reservar una habitación de rango medio en una propiedad de cuatro estrellas aumenta tus posibilidades de mejora.
Es posible que esa afirmación no sea demasiado buena para los viajeros de bajo presupuesto, que generalmente buscan la habitación menos costosa y también eluden los cargos adicionales del hotel . Es una buena estrategia que agrega valor a su viaje, pero podría caer en la parte posterior de la línea de actualización.
Si se encuentra en la administración del hotel y busca un huésped para la actualización, ¿va a elegir a alguien que hizo una reserva de Priceline o se fue a una habitación pequeña? ¿O va a comenzar su consideración con reservas de habitaciones de rango medio?
Esta es una guía en lugar de una regla. Como dije, una vez fui ascendido a una suite en una reserva de Priceline. Sucede. Pero reservar una suite de rango medio aumentará tus posibilidades de ascenso al ático.
Haga clic en "siguiente" y considere los mejores horarios para el check-in.
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Regístrese más tarde, pero no demasiado tarde
(c) Mark Kahler, bajo un acuerdo con About.com Muchos hoteles permitirán a los huéspedes nuevos registrarse a partir de las 3 p. M. Puede ser una gran conveniencia.
Pero te estás acercando a la recepción para una mejora de habitación gratis. A esa hora temprana, es posible que aún no tengan una idea clara de las reservas de esa noche en particular.
La gente llega tarde o no llega. Los huéspedes con planes cambiantes entrarán buscando una habitación. A las 3 p.m., todavía hay cierta incertidumbre en la mayoría de las noches.
Esperar unas horas antes de hacer su entrada es una mejor idea. Harás tu tercera y última solicitud para una actualización gratuita de la habitación. Al anochecer, la administración estará en una mejor posición para hacer la llamada.
Importante: no esperes demasiado tarde. A veces el gerente del hotel se va a casa por la noche, dejando que un asistente tome decisiones. Es posible que esa persona no esté autorizada para actualizarlo, y es poco probable que llamen al administrador de su casa para pedirle permiso.
Haga clic en "Siguiente" y considere más acerca de la naturaleza humana de esta solicitud.
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Courtesy Counts
(c) Mark Kahler, bajo un acuerdo con About.com La foto de arriba fue tomada en una suite premium dentro del Sofitel St. James, uno de los mejores hoteles de Londres. Los jefes de estado y los animadores estrella han pasado la noche aquí. Conseguir una mejora de habitación gratis a una suite como esta será difícil, si no casi imposible.
Pero estás decidido a intentarlo. Solo asegúrate de que tu determinación esté envuelta en cortesía.
El personal del hotel está capacitado para ser profesional e incluso carente de emociones en sus tratos con los huéspedes. Pero no te engañes a ti mismo. Son humanos y no disfrutan lidiar con personas difíciles más de lo que tú lo haces.
La razón por la que reciben esta capacitación es que los viajeros bajo estrés tienden a ser francos e incluso groseros. Los empleados de recepción del hotel absorben una cantidad considerable de abusos, al igual que los gerentes de los hoteles que, en última instancia, deben lidiar con estas situaciones. Como viajeros, todos instintivamente gritamos "Quiero hablar con el gerente" cuando las cosas no van bien.
Así que ponga una sonrisa en su cara y cumpla con su mejor comportamiento cuando solicite actualizaciones de habitaciones gratuitas. Si su solicitud es denegada, siga sonriendo y no culpe a la persona que acaba de terminar la oportunidad. Es probable que él o ella tengan poco que ver con la decisión final. En cambio, trate a la gente detrás del escritorio con cortesía. Es lo correcto, y nunca se sabe cómo valdría la pena más tarde en la noche, cuando una suite esté disponible y su bondad todavía esté fresca en la mente de ese empleado.