Los mejores consejos culturales para un viaje de negocios en Indonesia
Puede que no lo sepas, pero Indonesia es en realidad uno de los países más grandes del mundo. Actualmente es el cuarto en población, justo detrás de los Estados Unidos y por delante de Brasil . Eso significa que definitivamente es un lugar que los viajeros de negocios podrían aterrizar algún día.
Con el fin de ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a Indonesia, el experto en viajes de negocios David A. Kelly entrevistó a la experta cultural Gayle Cotton, autora del exitoso libro " Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys to Successful Cross- Comunicación Cultural .
Para obtener más información sobre la Sra. Cotton, visite www.GayleCotton.com.
Con su experiencia, la Sra. Cotton se complace en compartir una variedad de consejos con los lectores de About.com para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a Indonesia.
¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que viajan a Indonesia?
- Indonesia es un país de muchas culturas, aunque los saludos entre todos los indonesios se llevan a cabo con majestuosidad y formalidad, de una manera lenta y deliberada. Una presentación apresurada será percibida como irrespetuosa.
- La mayoría de los empresarios indonesios son chinos, y es probable que sean puntuales para reuniones y citas. Otros empresarios y muchos funcionarios del gobierno son de etnia malaya, y pueden poner menos énfasis en la eficiencia, la puntualidad y los plazos.
- Entre los chinos de Indonesia, los apretones de manos son el saludo estándar. La mayoría de los apretones de manos de Indonesia tienen una comprensión suave y duran de 10 a 12 segundos. Para reuniones posteriores, también puede ser conveniente inclinarse en lugar de iniciar más apretones de manos. Inclina la cabeza, baja los ojos y sonríe mientras pronuncia el saludo indonesio "Selamat", que significa "paz".
- El saludo tradicional para indonesios hindúes consiste en una ligera inclinación con las palmas de las manos juntas, como si rezaran. Los hindúes más antiguos y tradicionales a menudo usan este saludo, llamado "Namaste". También es una alternativa aceptable a un apretón de manos cuando una empresaria occidental saluda a un hindú.
- Entre los indonesios musulmanes e hindúes, la mano izquierda se considera sucia, por lo que, siempre que sea posible, no debe utilizarse en público. La mano derecha debe usarse exclusivamente para saludar, aceptar regalos, mantener efectivo, comer y tocar a las personas. Estas pautas se aplican incluso si es zurdo. Sin embargo, puedes usar tu mano izquierda cuando no hay absolutamente ninguna otra alternativa realista.
- El contacto físico entre personas del mismo sexo es perfectamente aceptable. Es probable que observe a hombres tomados de la mano con hombres o incluso caminando con sus brazos alrededor del otro. Estas pantallas son vistas estrictamente como gestos de amistad.
- Existe la creencia en Indonesia de que la oficina es el único lugar para hablar de negocios. Por lo tanto, evite hablar de negocios en una situación social, a menos que sus compañeros de Indonesia traigan el tema. Las comidas a menudo se disfrutan con muy poca conversación.
- Para sostener una conversación con éxito, es esencial que los indonesios sepan si están hablando con una persona que es su superior, inferior o igual. En general, se sentirán incómodos hasta que aprendan su estado, por lo que hay una tendencia a hacer preguntas muy personales.
- Tenga cuidado cuando le haga una pregunta a un chino indonesio. Por ejemplo, los hablantes de inglés darían una respuesta negativa a la pregunta "¿No está disponible el documento?" respondiendo "no". La interpretación china es opuesta. La respuesta sería "sí", que significa "Sí, el documento no está disponible".
- Aunque muchos funcionarios del gobierno hablarán algo de inglés, es posible que prefieran celebrar reuniones en Bahasa Indonesia. Afortunadamente, los traductores de habla inglesa son generalmente de fácil acceso. El material de presentación y la literatura de la empresa también deben traducirse al bahasa indonesio.
- Cuando reciba la tarjeta de otra persona, haga una demostración de examinarla cuidadosamente por unos momentos y luego coméntela antes de colocarla en la caja de su tarjeta o en una mesa cercana. Aceptar una tarjeta de negocios y luego metérsela de inmediato en el bolsillo trasero será percibida como irrespetuosa.
- Los indonesios tienden a ser muy amigables y usted debe corresponder a esta amabilidad inmediata. Es más probable que le compren a personas que realmente les gustan. Tomarse el tiempo para desarrollar relaciones personales sólidas a largo plazo es de vital importancia. En la cultura empresarial de Indonesia, las relaciones se basan en el respeto y la confianza.
¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?
Las reuniones y negociaciones tienden a ser en el lado formal. Los participantes indonesios ingresarán a la sala en función de su posición jerárquica y luego tomarán asiento. Se espera que permanezcas de pie hasta que este ritual concluya.
Las negociaciones se discuten entre los presentes, sin embargo, deben dirigirse a la persona de mayor rango en la reunión
¿Algún consejo para las mujeres?
Con la excepción de los apretones de manos, no hay contacto público entre los sexos en Indonesia. Abrazarse y besarse, incluso entre maridos y esposas, están prohibidos en público. Además, si una mujer toca a un hombre musulmán, debe purificarse ritualmente antes de rezar nuevamente.
¿Algún consejo sobre los gestos?
Como el pie también se considera sucio, no use esta parte del cuerpo para apuntar, mover o tocar cosas. Además, absténgase de apoyar los pies en los escritorios o la mesa. No muestres las plantas de tus pies o zapatos. Puede cruzar las piernas por la rodilla, pero no con un tobillo sobre la rodilla.
Tenga en cuenta que muchos indonesios creen que la cabeza es el "asiento del alma". En consecuencia, nunca toque la cabeza de alguien, ni siquiera acaricie el cabello de un niño con buen humor.
Para hacer señas a alguien, extienda su mano, con la palma hacia abajo, y haga un movimiento con los dedos. Señalar a alguien con la palma hacia arriba y moviendo un dedo, como en los Estados Unidos, a menudo se percibirá como un insulto.
Apunta con la mano abierta en lugar de con tu dedo índice, lo que se considera grosero.
Se desaconseja masticar chicle en público.
¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para los temas de conversación?
¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para los temas de conversación?
Hablar sobre las tradiciones, la cultura y la arquitectura de Indonesia
Las familias y amigos siempre son un tema bienvenido
Comida, especialmente sobre la variedad de la cocina local
Los deportes en general siempre son un buen tema
El éxito yo los planes futuros de su organización
¿Cuáles son algunos temas de conversación para evitar?
Al comentar sobre las costumbres indonesias que te parecen inusuales
Derechos humanos, política, influencia militar, burocracia, corrupción
Sexo y roles de los sexos
Sobre enfatizando tus éxitos personales
Lo mejor es evitar la religión y tus preferencias religiosas personales