Todo lo que siempre quiso saber sobre alquileres de vacaciones
Los alquileres de vacaciones han existido durante años y están ganando popularidad entre los turistas. No es de extrañar, ya sea que rente una casa de campo, un condominio o una casa, el alquiler de una propiedad de vacaciones ofrece todas las comodidades del hogar junto con un gran valor.
Si crees que alquilar una casa de vacaciones está reservada para los ricos, piénsalo de nuevo. El precio es a menudo comparable, o incluso menos, que una habitación de hotel. Ese es particularmente el caso de las familias numerosas que tienen pocas opciones en un hotel.
Deben meter una cuna en una habitación normal y compartir un baño muy concurrido o romper el presupuesto reservando dos habitaciones. Además, las familias pueden ahorrar dinero adicional cuando alquilan una casa de vacaciones comiendo algunas comidas.
Los beneficios no terminan allí. Alquile una casa de vacaciones y todos tienen su propia habitación y, a menudo, su propio baño. Las piscinas son una ventaja adicional en muchas casas de vacaciones en Florida , y no vienen con niños gritando (a menos que agregue la suya). La mayoría de las casas de vacaciones vienen completamente amuebladas. Muchos incluyen ropa de cama, toallas y cocinas totalmente equipadas. Todo lo que traes es tu ropa, artículos personales y comida.
Alquilar una casa de vacaciones tiene que ser la experiencia vacacional más relajante y conveniente de la historia. No andar por el pasillo buscando hielo, sin portazos, voces fuertes o inodoros que te despiertan a medianoche y que no te levantes temprano para un desayuno continental rancio.
En cambio, puede disfrutar de una taza de café y un bagel junto a la piscina por la mañana ... en su bata de baño. Apuesto a que nunca has considerado hacer eso en un hotel.
Aún así, alquilar una propiedad de vacaciones es diferente a reservar una habitación de hotel. Tenía muchas preguntas sobre los alquileres, por lo que recientemente hice estas preguntas a Linda Hennis-Saavedra *, vicepresidenta de ventas y marketing de AAA SunState Management en Florida Central.
Ella estaba dispuesta a responder mis preguntas y compartir su experiencia en la industria. Afortunadamente, esto también responderá algunas de sus preguntas.
P: ¿Existe algún reglamento local o de la Florida que rija la industria del alquiler de vacaciones?
Sí, el Departamento de Regulación Profesional del Estado regula las propiedades de alquiler a corto plazo. Hay ciertos requisitos que debe cumplir cada casa de vacaciones para ser un alquiler a corto plazo, incluida la licencia.
Los requisitos incluyen criterios de ocupación (número mínimo de camas, fundas de almohadas y colchones, etc.), seguridad (planes de salida / salida, extintores de incendios, instrucciones 9-1-1, cerraduras de puertas secundarias, alumbrado de emergencia, etc.), y saneamiento (Publicaciones Estatua Estatal sobre limpieza y saneamiento). Vamos un paso más allá y proporcionamos libros de información con instrucciones amigables para el uso del aire acondicionado, información sobre tormentas / huracanes, mapas y atracciones locales, información de emergencia, etc.
Las violaciones del código DBPR pueden resultar en multas considerables y suspensión / cancelación de una licencia de propietario para operar como un alquiler a corto plazo. El Estado y el Condado, que regulan la parte impositiva de los alquileres a corto plazo, adoptan una posición bastante sólida con la aplicación.
P: ¿Hay una asociación de propiedades de alquiler de vacaciones a nivel local, regional o estatal?
Sí. Puedo hablar específicamente sobre la Asociación de Administración de Propiedades de la Florida Central (de la cual somos miembros). El CFPMA tiene un código de ética que todos los miembros deben seguir para mantener una buena reputación.
P: Veo que las tarifas especificadas son diarias, y mencionas el alquiler de casas múltiples, pero ¿tienes tarifas con descuento para alquileres semanales o mensuales?
Las tarifas semanales son generalmente las mismas que todas las noches. Las tarifas mensuales se descuentan y la tasa se determinará según las fechas necesarias. Sí, algunas fechas (temporada alta / feriados) tienen mínimos. No es raro que algunas compañías de administración de propiedades o propietarios de casas de vacaciones exijan una duración mínima de 5-7 noches durante todo el año. De hecho, se ha convertido en una práctica estándar. Actualmente, no nos suscribimos a ese requisito e intentamos satisfacer todas las solicitudes de alquiler, ya sea un día o 111 días.
P: Si bien los hoteles generalmente solo requieren una autorización de tarjeta de crédito o un cargo por habitación de una noche por adelantado para reservar una habitación, veo que se requiere un depósito del 50% al momento de la reserva. ¿Es este un estándar de la industria o específico para su empresa?
Aunque es específico de nuestra compañía, también es bastante estándar en la industria. Si ve la mayoría de los sitios web, encontrará términos similares.
P: ¿Usted cobra una tarifa de reserva? Si es así, ¿es una tarifa fija o un porcentaje?
No, no cobramos una tarifa de reserva, pero algunas compañías lo hacen.
P: ¿Qué impuestos se agregan?
Los impuestos estatales y del condado son aplicables.
P: ¿Hay una tarifa de salida? ¿Es una tarifa fija por unidad, o depende de qué unidad o la duración de la estancia?
No cobramos una tarifa de salida y no estoy familiarizado con el término. Hay una tarifa de limpieza si no se queda un número mínimo de días; los alquileres de cinco días son estándar. Cualquier cosa menos y el huésped / arrendatario paga por la limpieza de la casa que es diferente a la industria hotelera.
P: ¿Qué es un día "flip"?
No usamos ese término, pero supongo que es lo que llamaríamos una reserva "consecutiva". Es entonces cuando se producen dos reservas, una salida y un check-in, el mismo día.
P: ¿Existe un límite en el número de huéspedes por alquiler? ¿Hay un cargo extra por huéspedes adicionales?
Hay una ocupación máxima para cada hogar según el número de habitaciones que tienen. A diferencia de los hoteles, no hay un cargo por una persona extra; sin embargo, no permitimos más huéspedes que lo que puede ocupar una casa.
Los números de ocupación incluyen el sofá cama.
P: ¿Tiene alguna casa que permita mascotas? Si es así, ¿hay un depósito de daños de mascotas y es retornable?
Pocas compañías permiten mascotas. De hecho, en nuestra área, no conocemos otra compañía que permita mascotas. Una vez dicho esto, tenemos propietarios seleccionados que permiten estancias de mascotas. Hay un depósito de $ 500 por daños a mascotas, generalmente una autorización de tarjeta de crédito al momento del check-in. Si no ocurre ningún daño, no se cobran cargos.
P: ¿Tiene alguna casa que permita fumar?
No. Esto es tabú, y se pueden cobrar multas / multas por fumar si se ha fumado una casa.
P: Veo que se pueden hacer arreglos para cunas, cunas, tronas, corrales, barbacoas, etc. ¿Cuál es el cargo promedio por artículos adicionales, y ese cargo sería por día o por estancia?
Van desde $ 7 a $ 10 por día y esa tarifa incluye entrega y recogida gratis.
P: ¿Qué es el proceso de check-in?
Actualmente, luego de la confirmación de su reserva, le enviamos por correo electrónico o fax las instrucciones directamente con la información de su hogar (dirección, códigos de alarma, códigos de caja de seguridad, etc.).
La llave del hogar está en una caja fuerte en el hogar. También proporcionamos instrucciones a nuestros huéspedes para que pasen por nuestra oficina y tramiten un depósito de daños / seguridad (nuevamente, normalmente una impresión de tarjeta de crédito).
También requerimos una identificación del registro de la fiesta (similar al check-in del hotel). Lo bueno es que no tienes que registrarte en el momento de tu llegada.
Puede ir directamente a la casa, desempacar, relajarse y luego venir a nuestra oficina el siguiente día hábil.
Sin embargo, a partir del 1 de octubre de 2006, tendremos una caja de seguridad ubicada en nuestra oficina. Todos los invitados serán dirigidos a nuestra oficina, se les dará un código para acceder a la caja de seguridad y dentro de la caja de seguridad se mostrarán las instrucciones para el código de la caja de seguridad y el hogar.
Ambos métodos son comunes en alquileres de casas de vacaciones.
P: ¿Hay solo un juego de toallas por huésped? ¿Se espera que los laves tú mismo o cambien cada dos o tres días? ¿El servicio de limpieza está disponible para estadías extendidas?
Todas las casas son completamente independientes con todos los electrodomésticos, lavadoras / secadoras, lavaplatos, etc. Cada baño cuenta con seis juegos de toallas (muchas casas tienen más en los armarios). Puedes lavarlos tú mismo. Si lo prefiere, lo hacemos por usted. Nuestro servicio de limpieza puede satisfacer esa solicitud, así como también limpiar su hogar a mitad de la estadía, pero existen cargos por ello. Un cargo de limpieza del hogar puede ser de $ 85 - $ 125 por limpieza.
P: ¿Qué pasa con los servicios de conserjería? Hay un cargo? Si es así, ¿cuál es el porcentaje?
Los inquilinos de casas de vacaciones no ofrecen servicios de conserje, por lo que estamos muy orgullosos y emocionados de poder brindarlo. Nuestro enfoque es "¿qué podemos hacer para mejorar su estadía?". Hay una pequeña tarifa dependiendo de qué es lo que organizamos para usted.
El más utilizado (y el que creemos que tiene el mayor valor para viajar a los huéspedes cansados) es un paquete de bienvenida, que nos permite tener comida y bebida en el hogar antes de su llegada. Imagínese registrarse después de una larga y agotadora ruta / vuelo y encontrar su bebida favorita, agua embotellada, cheetos y ho-ho's o café / té, bagels, queso crema, etc. esperando por usted. Tenemos diferentes paquetes, $ 50, $ 75 o $ 100, que pueden incluir toda una lista de compras de productos.
Si necesita instrucciones simples o información sobre cómo llegar a los parques temáticos, lo proporcionamos de forma gratuita. ¿Quieres saber dónde está el restaurante chino local? Gratis también ¿Quieres que organicemos tu tiempo de salida? Eso podría ser de $ 10 a $ 20 para completar eso para usted.
P: ¿Qué pasa con los servicios de compras personales? ¿Qué porcentaje se agregará a la factura del servicio?
Típicamente es 20%; y nuevamente, depende de lo que hagamos por usted.
P. ¿Cuál es la política de propinas para la industria? ¿Cómo debería dejarse una propina? (En los hoteles es costumbre dejar un consejo cada noche para el personal de limpieza y se sugiere dejarlo en un sobre bien marcado).
No hay una política formal de propinas, pero alentamos a los huéspedes a seguir el mismo estándar que utiliza la industria hotelera, teniendo en cuenta el tamaño del hogar en comparación con una habitación de hotel. Hay mucho trabajo duro para restaurar un hogar a su condición de pre-alquiler (y limpiar cada hogar antes y después de que cada huésped se vaya).
A diferencia de un hotel que requiere la limpieza de una habitación y un baño, los limpiadores que hacen casas de vacaciones limpian hasta 4,000 pies cuadrados de casa con varias habitaciones y baños múltiples, no es una tarea fácil.
Los limpiadores recogerán los consejos que queden mientras revisan las casas después de cada partida, por lo que un sobre marcado "para los limpiadores" es perfecto.
Nosotros en AAA SunState también dejamos un cuestionario solicitando a los huéspedes que califiquen nuestro servicio y su experiencia con nosotros. Les pedimos que nos digan qué podemos hacer mejor y qué es lo que no cumplió con sus expectativas. Este cuestionario es una parte muy importante de nuestro compromiso con un Estándar de Excelencia al que todos nuestros empleados se esfuerzan diariamente. Traducción: valoramos sinceramente la opinión de nuestros clientes, queremos saber qué hemos hecho bien y qué no.
P: ¿Están aseguradas las pertenencias personales?
No. Los propietarios tienen un seguro de alquiler a corto plazo que asegura una lesión; pero típicamente, el daño / robo de pertenencias personales sería su responsabilidad.
P: ¿Cuáles son los problemas de seguridad? ¿El crimen parece más alto en estas áreas de alquiler? ¿No sería fácil ser "marcado" como un turista que no está familiarizado con la zona y se iría la mayor parte del día haciendo turismo y por lo tanto sería un objetivo más fácil?
Hablando solo de nuestra experiencia, hay poco crimen para los visitantes y muy raramente crímenes mientras un hogar está ocupado.
Muchas casas tienen sistemas de alarma que ayudan cuando una casa no está ocupada. Además, muchas casas están en comunidades cerradas y eso proporciona seguridad adicional.
P: ¿Qué cree que diferencia a su empresa de las demás en la industria?
Oh, sin una pregunta, para un visitante es la limpieza y el estado de nuestras casas, y el servicio que brindamos. Somos una industria de servicios y, como empresa, tenemos un estándar de excelencia que vivimos todos los días. Practicamos la excelencia. Puedes alquilar una casa en cualquier lugar, pero no puedes alquilar la calidad del hogar y la experiencia que ofrecemos en cualquier lugar. Para nuestros clientes propietarios, es la atención personal que brindamos a sus hogares y la manera frecuente en que nos comunicamos. Somos justos, éticos y practicamos la integridad (que no es necesariamente el caso con todas las empresas de PM).
P: ¿Qué recurso tiene un arrendatario si no está satisfecho?
No debería haber ninguna pregunta sobre lo que se espera una vez que se hace la reserva (curando una fuente de infelicidad). Si se trata de una preocupación hogareña, nosotros (y espero que la mayoría de las otras compañías) hagamos todo lo posible para tratar de acomodar las solicitudes de cambio (dentro del alcance de la razón) y hacer feliz al huésped que llega.
No parece que tenga demasiado que perder y mucho que ganar con un alquiler de vacaciones.
Sin duda, es otra opción a considerar al hacer sus próximos planes de vacaciones.
* Linda Hennis-Saavedra es Vicepresidenta de Ventas y Marketing y propietaria de AAA SunState Management. Personalmente, ella ha trabajado durante 25 años en posiciones gerenciales de alto nivel para empresas relacionadas con el servicio, incluyendo Gerente Regional / de Distrito, Director de Ventas y Desarrollo y Gerencia de Ventas. Linda ha recibido numerosos premios y reconocimientos por la excelencia en la gestión y en la excelencia en el servicio al cliente. Ella sirve en la Junta de la Florida Central United Way y preside comités especiales para ellos. Recientemente, Linda completó su período en el Consejo para el Capítulo de la Cruz Roja del condado de Polk.
Después de haber comprado esta empresa hace menos de un año, cambió su nombre y creó una presencia en Internet para él, lanzándolo al mundo. Habiendo planteado todos los aspectos de calidad y estándares, la empresa ahora es conocida como una de las mejores compañías de administración de propiedades y alquiler de vacaciones en el área de Florida Central con una tasa de satisfacción del cliente del 98%. Linda ha superado las expectativas de los clientes sobre la misión diaria de su empresa.
- Los listados de casas de vacaciones se pueden encontrar en revistas, periódicos, en línea y a través de agencias de alquiler y agentes de bienes raíces.
- Explore Florida Vacation Rentals para sus próximas vacaciones o haga una lista de su casa de alquiler.
- Una de las mejores maneras de encontrar un alquiler de vacaciones es preguntar a amigos y vecinos. Una recomendación de alguien que se haya quedado en una casa en particular o que haya usado una agencia de alquiler en particular o un agente de bienes raíces puede ofrecer una gran idea.
- Los sitios web oficiales de convenciones y oficinas de visitantes pueden ser otra fuente de listados de alquileres.
- Sepa con quién está tratando. Algunos propietarios de alquiler individuales anuncian en sitios de directorio de alquiler, por lo que se tratará directamente con el propietario de la unidad. Otros propietarios de alquiler contratan a una empresa de gestión para gestionar el alquiler y el mantenimiento.
- Obtenga el contrato de alquiler por escrito. Asegúrese de que especifique las fechas, las horas de check-in y check-out, los requisitos específicos de depósito y pago, y explica claramente sus responsabilidades.
- Haz muchas preguntas ¿Debo proporcionar ropa de cama o toallas? ¿Cuántas plazas de aparcamiento hay disponibles para la unidad? ¿Se proporciona una lavadora / secadora, o tendré que visitar una lavandería automática? ¿Seré responsable de cualquier limpieza al salir de la casa?
- Si tiene un "mal presentimiento" debido a una duda para responder preguntas, pase a la siguiente lista.