Los cielos ya no son tan amables
Vuelo United Airlines más que cualquier otro operador a Hawai. Eso no quiere decir que estoy contento con el servicio. A lo largo de los años ha empeorado progresivamente y no hay perspectivas reales de que las cosas mejoren.
Vuelos de nueve horas y sin comidas
Las cosas realmente empeoraron cuando United dejó de servir comidas calientes para entrenar a los pasajeros, incluso en un vuelo de nueve horas desde Chicago a Hawai. Eso es más que muchos vuelos en el extranjero en los que aún sirven comidas. Nueve horas en un avión sin comida es ridículo. Ni siquiera menciones sus cajas de refrigerios, que en su mayoría son solo comida chatarra.¿Qué servicio de bebidas?
El siguiente paso fue incluso menos servicio de bebidas. En lugar de venir varias veces en el vuelo, en mi último vuelo de Chicago a Maui, llegaron las azafatas con un servicio de bebidas. Después de eso, si querías algo, tenías que buscarlos. Extrañamente, en mi vuelo de regreso volé de Maui a Denver y luego a Denver a Filadelfia. En la etapa de Denver a Filadelfia, teníamos tres servicios de bebidas. ¿Dónde está la consistencia?Disfruta la película si puedes verla
Bueno, al menos todavía puedes ver las películas para pasar el tiempo. No siempre. En mi vuelo de nueve horas desde Chicago, la pantalla principal no funcionaba y varios de los monitores más pequeños tenían algún tono de verde o amarillo.Pague por esa segunda bolsa
Ahora hablemos de equipaje. A partir de mayo, la mayoría de los pasajeros tendrán que pagar $ 25 en cada sentido por una segunda maleta registrada. ¿Cuántas personas conoces que van a Hawaii con una bolsa? Muy pocos. Me puse de pie y observé a la gente que se estaba registrando para mi vuelo de regreso y no vi a ninguna persona con solo una maleta registrada. La mayoría tenía dos. Muchos tenían tres si contabas bolsas de golf y tablas de surf. Esas personas pagarán un brazo y una pierna por su tercera bolsa.En lugar de establecer una regla de carta blanca para todos los vuelos, ¿por qué no vincular la segunda carga de la bolsa con la duración del vuelo?
Digamos, para todos los vuelos de más de 2000 millas, la segunda bolsa sería gratis.
No hay regla 240 con United
En mi vuelo de regreso desde Maui, me senté al lado de una mujer que viajaba con su esposo y dos hijos. Estaban dispersos por toda la cabaña. Cuando le pregunté por qué, ella me dijo que estaban programados para volar a casa desde Kauai el día anterior, pero el avión desarrolló problemas mecánicos a primera hora de la tarde mientras se sentaban en la pista.Al principio se les dijo que se enviaría una parte desde Honolulu, pero después de varias horas se les informó que no iba a suceder. Les dijeron que tendrían que esperar a un vuelo al día siguiente.
Cuando preguntaron dónde deberían quedarse, el representante de United Airlines les dijo que deberían dormir en el aeropuerto. Después de una discusión, United acordó ponerlos en un hotel al norte del aeropuerto.
Al día siguiente, fueron trasladados por Aloha Airlines desde Kauai a Maui, donde tuvieron que esperar alrededor de seis horas en el aeropuerto para nuestro vuelo alrededor de las 10:00 p.m.
Lamentablemente, esta gente no sabía acerca de la Regla 240 que Peter Greenberg, de NBC, nos recuerda constantemente. Esa regla establece que, en caso de demora o cancelación del vuelo causada por cualquier otra condición que no sea el clima, la aerolínea lo volará en el siguiente vuelo disponible, no en su próximo vuelo disponible, que podría no irse por otras 24 horas.
Si hubieran insistido en la Regla 240, United debería haber sido obligado a llevarlos en avión a Honolulu y luego a bordo del próximo vuelo de Honolulu a Denver en lugar de hacerlos esperar más de 24 horas para volar a casa.
Perspectivas Futuras Dim
Con la reciente quiebra tanto de ATA y Aloha Airlines como de la próxima fusión de Delta y Northwest, los visitantes de Hawaii pueden esperar pagar más por sus boletos de avión tanto desde tierra firme a Hawai como a través de las islas. Con menos asientos disponibles para Hawai, los aviones estarán aún más llenos, los premios de viajero frecuente y las actualizaciones aún más difíciles de obtener y los precios más altos. Todo eso y es probable que reciba menos servicio a bordo. Hasta aquí los "cielos amistosos del Reino".Como dije, vuelo United y probablemente continúe haciéndolo, al menos hasta que alguien me ofrezca una mejor alternativa.
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