Lo que hace que un hotel sea de 5 estrellas

¿Qué obtienes por tu dinero cuando eliges alojarte en un hotel de 5 estrellas?

Hoy en día, un "hotel de 5 estrellas" no necesariamente significa que ha sido calificada por una organización de clasificación de hotel en particular, sino que más bien se refiere a su reputación general como un hotel de lujo.

Desde la década de 1950, Canadá y EE. UU. Han utilizado principalmente las clasificaciones de estrellas de la Guía de viajes Forbes (anteriormente Mobil) y las calificaciones de diamantes CAA / AAA para indicar la clase y calidad del hotel. Estas calificaciones se basan en las visitas reales de los inspectores pagados que califican el hotel según una larga lista de criterios.

Hoy en día, con Internet y las redes sociales como principales medios de investigación de viajes, la validez de las calificaciones de los hoteles se ha difuminado debido a la popularidad de los sitios web de clasificación de hoteles en línea como Hipmunk, Kayak, TripAdvisor y Expedia que ofrecen sus propias reseñas enviadas por los usuarios que pueden o puede no ser legítimo

• 01 de 04

  ¿Cómo encuentro un verdadero hotel de 5 estrellas?

  Busque una calificación de 5 diamantes o 5 estrellas en el sitio web del hotel (tenga en cuenta que un hotel puede ser de 5 diamantes, pero no de 5 estrellas, pero no es probable viceversa). Si lo tienen, puedes estar seguro de que lo alardearán. Sin embargo, observe si la calificación indica de dónde proviene.

  Leading Hotels of the World, Forbes o la Asociación Canadiense del Automóvil (CAA) son todas las organizaciones que realmente envían inspectores al hotel para que la califiquen según una extensa lista de criterios. Estas calificaciones son objetivas y confiables.

  Otros sistemas de clasificación de hoteles incluyen aquellos que se basan en las evaluaciones y calificaciones enviadas por los lectores. Esto puede ser igual de significativo al decidir si un hotel es digno de una estadía, pero puede estar cargado con envíos fijos y parciales.

• 02 de 04

  Cinco estrellas o de lujo?

  Después de hablar con docenas de gerentes de hoteles, personas de relaciones públicas y otros escritores de la industria de viajes, he llegado a la conclusión de que las clasificaciones de hoteles de cinco estrellas ya no son lo que solían ser y que pueden ser designadas arbitrariamente, incluso por el hotel.

  Por ejemplo, de acuerdo con el sitio web de clasificación de hoteles de Forbes, Startle, a partir de 2012, Canadá no tenía hoteles de 5 estrellas. Pero lea cualquier número de artículos en publicaciones acreditadas, nacionales, y verá numerosos hoteles de 5 estrellas enumerados solo para Toronto . Esta discrepancia se debe a que los hoteles "de lujo" como el Ritz-Carlton, el Trump International Hotel & Tower Toronto y el Four Seasons tienen un hotel de lujo o una reputación de 5 estrellas, que es suficiente para que se etiqueten como "5 estrellas".

  Luxury Hotel y 5-Star se han convertido casi en sinónimos; sin embargo, los hoteles de 4 estrellas también pueden considerarse "de lujo". Los sistemas de clasificación de hoteles como Forbes y CAA siempre están ahí para confirmar la calidad y los estándares exactos del hotel. Otros sitios web de clasificación de hoteles en línea, como Hipmunk, Kayak, TripAdvisor y Expedia son también excelentes recursos para ver lo que dicen las personas que realmente se han quedado allí. Por supuesto, corre el rumor de que algunos hoteles pueden cargar estos sitios con críticas positivas y parciales.

• 03 de 04

  Todo se trata del servicio

  Los criterios del hotel de cinco estrellas según lo definido por Forbes son extensos, incluidos más de 500 artículos que se evalúan. Un hotel de 5 estrellas debería ser excepcional físicamente, pero aún más ofrecer un servicio que es esencialmente impecable. El personal de los hoteles de mayor nivel nunca debería ser visto charlando con sus compañeros de trabajo mientras los clientes esperan: se espera que estén completamente enfocados en crear una experiencia perfecta para los huéspedes.

• 04 de 04

  Criterios de 5 estrellas

  Estas son algunas de las cosas que puedes esperar en un hotel de 5 estrellas:

  • El personal está muy bien hablado, educado y claro, evita la jerga y los fragmentos de frases, no tiene las manos en los bolsillos ni está doblado al frente, usa el apellido de los invitados siempre que sea posible; informado sobre los requisitos dentro de su departamento; el servicio general es perfecto desde la llamada de reserva hasta el servicio de salida; a los huéspedes se les ofrece un acompañante en sus habitaciones a menos que declinen específicamente.
  • Las comodidades incluyen la opción de al menos dos periódicos gratuitos ofrecidos y distribuidos; regalo de bienvenida o comodidades a la llegada; Servicio a la habitación las 24 horas, que incluye comida caliente; durante el servicio de cobertura, se incluye algo significativo y considerado en la presentación.
  • Al menos dos tipos de bocadillos de primera calidad se ofrecen automáticamente y se presentan de forma clara durante el servicio de bar y lounge; todos los tragos mixtos se presentan con servicio de club modificado o completo; cualquier trabajo realizado por el personal se maneja con total profesionalidad, y se devuelve a los invitados ordenadamente, en carpetas o sobres.
  • Las habitaciones deben ser limpias y acogedoras. Nada gastado o roto. La cama debe ser acogedora con numerosas almohadas mullidas y sábanas de alta calidad.