Cuando no puede hacer el vuelo, ¿cómo recupera su dinero un viajero?
Cada viajero experimentado se ha encontrado con esta situación al menos una vez: después de reservar boletos de avión, algo cambia que pone en duda todo el viaje. Desde un incidente terrorista en un destino hasta una emergencia laboral en el hogar , los viajeros se ven obligados a tomar decisiones críticas sobre su viaje en muy poco tiempo. ¿Qué pasa con esos boletos de avión cuando no quieren volar?
Cualquier viajero que haya intentado obtener un reembolso de los boletos de avión de su operador puede dar fe de lo difícil que es el proceso.
La mayoría de los boletos de tarifa más baja vienen con el mayor número de restricciones, incluidas las cláusulas que hacen que sea casi imposible obtener un reembolso en efectivo. Los viajeros frustrados suelen tener dos opciones: perder su dinero por completo o aceptar un crédito por su pasaje aéreo, menos una tarifa de cancelación grande.
Aunque esta es una pesadilla común entre los viajeros, aquellos que han pasado por este proceso saben que hay excepciones para cada regla. Al comprender sus derechos como pasajero, es posible obtener un reembolso respetable en un boleto de avión. Aquí hay tres maneras en que los viajeros pueden obtener un reembolso de boletos de avión cuando la situación exige la cancelación del viaje .
La regla de 24 horas: cancele su boleto de línea aérea, obtenga un reembolso
Cuando el Departamento de Transporte volvió a revisar las reglas de emisión de boletos para transportistas que operan en los Estados Unidos, se realizaron dos cambios fundamentales en beneficio de los viajeros. El primer cambio es el requisito de reserva de 24 horas, obligando a las aerolíneas y agencias de viajes a cumplir con los precios de las tarifas aéreas cuando se reservan 24 horas después de la primera búsqueda de tarifas aéreas. El otro es el derecho de cancelar un vuelo dentro de las 24 horas de la reserva.
Conforme a las normas del DOT, los pasajeros pueden cancelar sus boletos de avión dentro de las 24 horas posteriores a la reserva , siempre que reserven sus vuelos al menos siete días antes de su fecha de salida. Si bien esta regla se aplica a todos los transportistas aéreos que operan en los Estados Unidos, la forma en que los volantes soliciten sus reembolsos puede variar.
Algunos operadores permiten a los viajeros administrar y cancelar la reserva en línea, mientras que otros requieren que el pasajero llame directamente a la aerolínea. Asegúrese de consultar con el operador antes de tomar una decisión final sobre la cancelación.
Seguro de viaje: cancelación de viaje y cancelación para cualquier beneficio de la razón
Para las situaciones que están fuera de las reglas tradicionales, el seguro de viaje puede ayudar. La mayoría de las pólizas de seguro de viaje ofrecen beneficios básicos de cancelación de viaje cuando se compran antes de abordar un vuelo, lo que permite a los viajeros convertir su pasaje aéreo en un boleto aéreo reembolsable como resultado de un evento calificado. Si un familiar directo fallece o el pasajero se sube a un automóvil accidente en el camino al aeropuerto, los beneficios de cancelación de viaje podrían reembolsar al viajero por el precio de su boleto.
Si un viajero está preocupado por una situación que queda fuera de los beneficios normales de cancelación de viaje, entonces puede ser momento de considerar la compra de un seguro de viaje de Cancel for Any Reason. Como un beneficio de compra anticipada (por lo general, dentro de los 21 días posteriores a la compra de un boleto de avión), Cancelar por cualquier motivo permite a los viajeros tener el control final de la cancelación de sus planes de viaje. Aquellos viajeros que estén preocupados por sus viajes debido a circunstancias atenuantes, incluyendo situaciones de trabajo y emergencias veterinarias, pueden recibir un reembolso por cualquier motivo que decidan no realizar un viaje.
Sin embargo, una cancelación por cualquier motivo no cubre el precio completo de un boleto . En muchos casos, solicitar un reembolso en virtud de cancelación por cualquier motivo solo genera alrededor del 70 por ciento del precio del boleto.
Circunstancias atenuantes: según una base caso por caso
En las peores circunstancias, se sabe que las aerolíneas consideran las cancelaciones caso por caso. En situaciones extremas, que van desde una lesión grave de un pasajero hasta el estallido del virus del Zika, algunas compañías aéreas considerarán la posibilidad de un reembolso .
Los viajeros que planean ir a la aerolínea con este tipo de solicitud deben estar preparados con documentación que respalde sus reclamos. Por ejemplo: si el viajero con boleto original ha fallecido, entonces la aerolínea puede requerir un certificado de defunción para considerar boletos de avión reembolsables.
Si un pasajero solicita un reembolso por enfermedad o lesión, los viajeros deben prepararse para presentarle a la aerolínea una carta del médico tratante que indique cuándo ocurrió la situación y cómo la situación impidió que el viajero original tome su vuelo. Para todas las demás situaciones, las líneas aéreas a menudo anunciarán sus políticas
Si bien las aerolíneas considerarán restringir las políticas de boletos para algunas circunstancias extraordinarias, hay muchas situaciones que las aerolíneas no considerarán. Por ejemplo, las situaciones de trabajo y las emergencias veterinarias a menudo no cuentan para la reconsideración de las aerolíneas. Quienes estén preocupados por su situación personal y no deseen consultar sus opciones de seguro de viaje, pueden considerar comprar un boleto de tarifa completa , que a menudo son boletos de avión totalmente reembolsables.
Aunque el proceso puede ser difícil, es posible recibir boletos de avión reembolsables. Al comprender las situaciones que afectan a los viajeros y sus derechos según la ley, los viajeros aún pueden recuperar parte del precio de su boleto cuando otros planes los obliguen a cancelar su próximo vuelo.