Los mejores consejos culturales para un viaje de negocios a Rusia
Incluso con la inestabilidad política mundial, cada vez más organizaciones y empresas están haciendo negocios con Rusia. Y a pesar de que Rusia se ha vuelto más "occidentalizada", los líderes empresariales deberían reconocer que hay diferencias culturales importantes de las que deberían estar conscientes antes de emprender un viaje de negocios a Rusia.
Con el fin de ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a Rusia, About.com Business Travel Expert David A.
Kelly entrevistó a la experta cultural Gayle Cotton. Ms.Cotton es la autora del best seller, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa . También es una distinguida oradora principal y presidenta de Circles Of Excellence Inc.
La Sra. Cotton estaba feliz de compartir una variedad de consejos con los lectores de About.com para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a Rusia.
¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que viajan a Rusia?
- El apretón de manos es común y suele ser un agarre firme con varias bombas rápidas entre dos hombres. Entre hombres y mujeres, o dos mujeres, el apretón de manos suele ser más suave.
- Los parientes y los buenos amigos pueden participar en un abrazo animado y besarse en las mejillas al saludar.
- En general, los rusos se sienten más cómodos con las presentaciones de terceros, por lo que es mejor esperar un momento antes de presentarse a un nuevo grupo. Si después de unos minutos no se realiza ninguna presentación, puede tomar la iniciativa.
- Cuando un ruso toca a otra persona durante un saludo o conversación, generalmente es un signo de confianza y simpatía.
- Los visitantes deben hablar con un tono de voz moderado y calmado, ya que hablar mal o reírse en público es algo desaprobado.
- Es mejor evitar las preguntas personales, aunque puede estar sujeto a estas preguntas. Responda estas preguntas lo mejor que esté dispuesto, ya que sus acompañantes rusos pueden presionarlo para obtener más detalles.
- Hay un gran afecto por los niños en Rusia. Si es padre, mostrar fotografías de sus hijos puede ser una forma efectiva de construir una buena relación.
- En una conversación, es útil analizar sus aspiraciones y esperanzas para el futuro. A veces, los rusos están mucho más interesados en el lado personal de su personaje que en su agenda comercial.
- Permita suficiente tiempo para cada cita. No solo las citas pueden comenzar tarde, sino que pueden durar más de lo planeado originalmente.
- Es útil tener en cuenta que las direcciones en Rusia están escritas en el siguiente orden: (1) dirección de país (2) ciudad (3) y (4) el apellido del individuo.
- La primera reunión suele ser más una formalidad, un tiempo para que los rusos evalúen la credibilidad de usted y su empresa. La mejor estrategia es parecer muy firme y digno, manteniendo un aire de cordialidad y accesibilidad.
- Mientras que la evidencia empírica sólida y otros datos fácticos son importantes en cualquier presentación, hacer una impresión confiable es una prioridad importante para los rusos.
- Extienda los elogios con precaución, ya que pueden hacer que los rusos sientan una obligación fuera de lugar. Elogiar y recompensar a cualquier persona en público puede ser visto con recelo.
- La palabra rusa "nyekulturny" es un término popular usado para referirse a cualquier cosa que se considere inculto, mal educado o socialmente inaceptable. Los tabúes a continuación son algunos ejemplos de algunos comportamientos considerados como "nyekulturny".
¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?
- Es esencial que trate con los tomadores de decisiones clave, en lugar de los intermediarios que a menudo son enviados a reunirse con nuevos visitantes. Es aconsejable planear con anticipación y establecer los contactos correctos con anticipación a su viaje.
- Cuando los encargados de la toma de decisiones están presentes, las reuniones pueden ser un momento para que todos los participantes intercambien información e ideas.
- Es esencial que su equipo comercial muestre un "frente unido" al negociar con los rusos. Una buena forma de comenzar es asegurándose de que todos los miembros de su equipo comprendan y acuerden exactamente lo que quieren lograr con el trato.
- Sus homólogos rusos pueden insistir en que entiendan algo, aunque este no sea el caso. También a veces tienen una tendencia a decir cosas que creen que quieres escuchar.
- La cultura empresarial rusa tiene una jerarquía profundamente arraigada. Los superiores tienen autoridad sobre sus subordinados, y son los responsables últimos de la decisión final.
- Asegúrese de tener un contacto fuera de las negociaciones que sea un experto en la legislación rusa, que esté constantemente sujeto a cambios tanto en la interpretación como en la aplicación.
¿Algún consejo para las mujeres?
Es apropiado que los hombres esperen hasta que una mujer extienda su mano antes de alcanzarla.
Entre las mujeres, la mujer mayor extiende su mano primero.
¿Algún consejo sobre los gestos?
El contacto visual durante la presentación es muy importante y debe mantenerse siempre que el individuo se dirija a usted.
Pasar el dedo pulgar por el índice y el dedo medio, o hacer el signo "OK" se consideran gestos muy groseros en Rusia.
Haciendo señas a alguien con el dedo índice. En su lugar, gire la mano para que la palma mire hacia abajo y haga un movimiento de rascado.
No se siente con las piernas separadas, o con un tobillo descansando sobre la rodilla
No te quedes con las manos en los bolsillos
¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para los temas de conversación?
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También les gusta discutir sobre viajes, historia, arquitectura, deportes y los recientes Juegos Olímpicos de 2014
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