Asia es un gran destino para los viajeros de negocios en estos días, incluido Filipinas , uno de los países más grandes de la zona. Filipinas representa una variedad de culturas. El país está en el corazón del sudeste asiático , sin embargo, está fuertemente influenciado por no asiáticos de España, México y los Estados Unidos . Como resultado, la Iglesia Católica es más influyente en el país que en otras culturas asiáticas, convirtiendo a Filipinas en un país verdaderamente único y diverso.
Para ayudar a dar una perspectiva de los factores culturales que los viajeros de negocios deben tener en cuenta cuando viajo a Filipinas, recientemente entrevisté a Gayle Cotton, autora del exitoso libro "Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication". La Sra. Cotton es una autora conocida y distinguida oradora principal. También es presidenta de Circles Of Excellence Inc., así como una autoridad internacionalmente reconocida en comunicación intercultural. Con los años, la Sra. Cotton ha aparecido en NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest y Pacific Report.
Con toda su experiencia, la Sra. Cotton estuvo feliz de compartir una variedad de consejos con los lectores de About.com para ayudar a los viajeros de negocios (o cualquier viajero, para el caso) a evitar posibles problemas de brechas culturales cuando viajan a Filipinas.
¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que viajan a Filipinas?
La mayoría de los habitantes son de origen étnico malayo, aunque a diferencia de países vecinos como Malasia e Indonesia, la influencia del Islam es más limitada.
'Pequeña charla' es una parte importante del establecimiento de relaciones comerciales con filipinos. Descubrirás que pueden ser conversadores bastante entusiastas.
Espere que le hagan preguntas personales con respecto a su estado civil, ingresos, religión y otras cuestiones delicadas. Si no desea responder, dé un paso al costado de estas preguntas tan gentilmente como sea posible.
Avergonzar a alguien o reprenderlo delante de otros puede hacer que pierda la reputación o pérdida de reputación, y esto tiene consecuencias muy negativas en esta cultura.
Mantener relaciones cordiales es esencial en Filipinas. Mantenga sus comentarios tan positivos como sea posible, porque la negatividad puede causar "pérdida de la cara" inadvertidamente,
Lo mejor es no ser demasiado directo cuando se comunique con filipinos. Por lo general, serán más receptivos a un enfoque más bien indirecto.
El inglés es el idioma de la mayoría de las transacciones comerciales y casi todos los organismos gubernamentales en Filipinas.
Se espera que los viajeros de negocios lleguen a tiempo a todas las citas, y aunque los filipinos no siempre lleguen puntualmente, es probable que no estén sujetos a una espera demasiado larga.
Al conocer a un nuevo cliente, las cartas de presentación de amigos y socios de negocios a menudo pueden ser útiles para abrir puertas.
Aunque hay muchas desigualdades sociales en Filipinas, los filipinos creen que todos deben ser tratados con respeto. Se espera que se comporten con modestia y gentileza, especialmente en sus tratos con los pobres o menos afortunados.
Los hombres de negocios deben esperar estrecharse la mano con otros hombres filipinos tanto en la presentación como en las reuniones posteriores; sin embargo, lo mejor es esperar a que una mujer filipina le ofrezca su mano primero.
Las amigas cercanas pueden saludarse con un abrazo y un beso. De forma similar, los amigos varones cercanos pueden tener contacto físico cercano, como tomarse de las manos o caminar del brazo alrededor del hombro de un amigo.
Algunos filipinos pueden saludarse haciendo contacto visual, luego levantando y bajando las cejas. Cuando alguien levanta las cejas hacia ti, a menudo es una forma de indicar que has sido entendido.
Levantar la voz es inaceptable en la cultura empresarial filipina. Es importante mantener un tono de voz bajo y controlado en todo momento.
No asuma que una sonrisa es una indicación de diversión o aprobación. A veces, la sonrisa se usa para ocultar la vergüenza, el nerviosismo y otros sentimientos de incomodidad.
¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?
- Para llegar al responsable de la toma de decisiones, es probable que deba reunirse primero con los subordinados y también adaptarse al protocolo empresarial en los diferentes niveles de la organización.
- Producir "resultados instantáneos" no es una parte importante de la cultura empresarial filipina. En consecuencia, tendrá que ajustar sus expectativas con respecto a los plazos y la toma de decisiones cuando trabaje con ellos.
¿Algún consejo para las mujeres?
Las mujeres son aceptadas en los círculos comerciales, sin embargo, deben evitar actuar de una manera dominante con colegas masculinos.
Se espera que las mujeres gerentes sean altamente competentes y afirmen su autoridad de una manera profesional y moderada.
¿Algún consejo sobre los gestos?
Debido a los años de presencia militar de los EE. UU. En Filipinas, la mayoría de los gestos y estilos de comunicación occidentalizados son reconocidos y entendidos.
Apuntar a alguien o algo se puede percibir como un gesto insultante. Los filipinos generalmente señalan los objetos usando una mano abierta. Para dar instrucciones, pueden usar una mirada con un leve asentimiento o fruncir los labios para indicar de qué lado.
Para hacer señas a alguien, mantenga su mano hacia fuera, con la palma hacia abajo, y haga un movimiento de rascado con los dedos. Señalar a alguien con la palma hacia arriba y menear un dedo puede interpretarse como un insulto.
Indicando 'dos' con los dedos se hace sosteniendo el anillo y el meñique, no el índice y el dedo medio. El pulgar no se usa para contar números en Filipinas.
No pongas las manos en las caderas cuando converses. Este gesto puede malinterpretarse como un desafío para otra persona.
¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para los temas de conversación?
Discutir sobre la cultura y las costumbres filipinas es siempre apreciado
La familia también es un buen tema en Filipinas
Los filipinos aman las fiestas , por lo que preguntar sobre estas ocasiones creará una animada conversación
Todo tipo de deportes, especialmente baloncesto
La comida y las especialidades locales son un gran tema
¿Cuáles son algunos temas de conversación para evitar?
La política en general, a menos que la mencionen primero
Corrupción, terrorismo o tráfico de drogas, a pesar de que puede estar en las noticias
Ayuda exterior y políticas relacionadas
Religión en general, a menos que lo mencionen primero
Temas que podrían causar vergüenza o "pérdida de la cara"